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【理论】以新担当新作为做好信访工作

2020-08-21 09:50

服务群众水平。我们在工作实践中感到，做好新时代信访工作，不能止步于办信接访“基本盘”，更要在为党委政府和人民群众提供精细化、精准化服务中开新局，展现新作为。各级信访部门要用好信访大数据，认真开展信息分析研判工作，及时提出改进工作、完善政策的建议，为党委政府决策提供有价值的参考。要充分发挥信访部门善做群众工作的独特优势，特别是对群众诉求不合理的，要讲清法理、事理、情理，努力做到以法为据、以理服人、以情感人；对心态失衡、行为失常的特殊上访人员，要加强心理疏导、人文关怀，努力把他们引到正常轨道上来。
作者系甘肃省委副秘书长、省信访局局长

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