做好“强、实、细”三字文章亮出新时代信访工作“新形象”——专访甘肃省委副秘书长、省信访局局长秦仰贤

2020-07-31 22:32

联系群众制度的重要举措，以省级领导干部接访为带动，推动全省各级领导干部严格落实接待群众信访频次要求，主动到矛盾突出、问题集中的地方下访。”秦仰贤表示，“同时，还应把严格落实信访工作责任制，作为推动群众信访事项及时妥善解决的关键措施。对信访问题解决不力等失职失责行为，按照程序启动追责，以问责强化担当，以问责警醒教育，使责任制真正成为带电的高压线。”
　新时代亮出新形象 “细”字做文章
“我们在工作实践中感到，做好新时代信访工作，不能止步于办信接访‘基本盘’，更要在为党委政府和人民群众提供精细化、精准化服务中开新局，展现新作为，亮出新形象。”对于如何做好新时代信访工作，秦仰贤提出要做好“细”字文章。
“从实践看，信访问题都是有解的，关键在于做群众工作的态度、力度、方法。要坚持‘三到位一处理’要求，紧盯信访工作‘后半篇文章’，对群众诉求不合理的，讲清法理、事理、情理，努力做到以法为据、以理服人、以情感人；对心态失衡、行为失常的特殊上访人员，加强心理疏导、人文关怀，努力把他们引到正常轨道上来。”秦仰贤告诉记者，“群众通过信访渠道反映出的问题涉及方方面面，在这些问题背后，体现的是群众心态，蕴藏的是社会趋势，对于助力社会治理水平提升具有重要作用。各级信访部门还应聚焦经济社会发展中的热点难点问题，围绕党委政府中心工作，深入开展分析研判，及时提出改进工作、完善政策的建议，为党委政府决策提供有价值的参考、为信访工作上水平提供理论支撑。”

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