金昌市“市长热线”受理中心荣获全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位

2020-07-26 06:45

新甘肃客户端金昌讯（新甘肃·甘肃日报记者谢晓玲）近日，在第二届全国政务热线发展高峰论坛（山东潍坊）暨政务热线服务质量评估报告发布会上，金昌市“市长热线”受理中心被全国政务热线发展联盟授予2020年全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位。
据悉，该奖项是由中国信息协会、中山大学中共公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院等第三方机构对全国338家政务热线进行服务质量线上测评评选出的结果。金昌市是甘肃省入选该奖项的唯一城市，也是金昌市“市长热线”受理中心从2011年创立以来荣获的第一项全国性殊荣。
近年来，金昌市“市长热线”受理中心按照“人民热线为人民”的服务宗旨，不断健全办理机制、理顺办理流程、创新工作方式，建立起金昌市政务热线受理平台，运用信息化技术提升办件时效和质量，及时回应了广大群众诉求，在密切联系群众、化解社会矛盾纠纷、维护发展稳定大局等方面发挥着不可替代的作用。今年上半年，金昌市长热线共受理群众来电来信（含微信）21860件，办结21081件，办结率99.91%，群众满意率92.6%，切实解决了市内环境卫生、车辆乱停乱放、供水供热、噪音扰民等一批群众所需所盼的身边事，得到了市民的广泛认可和好评。

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颁奖现场。

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