以优化服务环境推进作风建设兰州住房公积金管理中心扎实推进作风建设年活动

2020-07-24 10:45

以优化服务环境推进作风建设
兰州住房公积金管理中心扎实推进作风建设年活动
信息兰州网7月24日讯据兰州晚报报道今年以来，兰州住房公积金管理中心扎实推进作风建设活动，不断深化推动“放管服”改革，以多种形式开展形式主义官僚主义问题整治，促进干部职工作风转变，切实优化服务环境，为缴存职工提供优质高效服务。
规范窗口服务。以电子监察抓服务规范，采用实时监控、定时检查、预警提醒等方式，全方位监督窗口工作人员服务行为，有针对性地采取电话访问、群众问卷调查、满意度测评等多种形式的“征求意见”活动，广泛了解民意，不断规范窗口工作人员的服务行为。同时，进一步规范服务标准，严格落实中心制定的《窗口规范化服务标准》，各服务大厅开展专题礼仪培训10次。解决群众诉求，及时办理作风建设年活动邮箱、12345和12329服务热线转办件，人民网留言、中心网站留言及电话诉求等，各类诉求回复满意率达到100%。
开展作风建设整治月活动。按照中央、省市委作风建设年整治形式主义官僚主义工作部署，开展作风建设整治月活动，解决干部职工在作风和纪律方面存在的“庸懒散”等突出问题，积极营造风正劲足、干事创业的良好环境。
提升服务效率。目前，公积金归集、提取、转移等业务已经实现“一站式”办理，只要缴存职工提供齐全有效的资料，现场受理、现场办结。贷款审批业务代为受理部分公积金贷款不动产抵押业务，形成“一窗受理、集成办理”的贷款业务模式。在2个服务大厅试行综合柜员制，合理的调整配置经办资源，高效提升了办事业务水平。
严格文件管理。精简文件数量，1-5月，党组和行政共发文37个，同比减少6个，降幅达14%。提高文件质量，强化文件审核，严禁照抄照搬，坚决杜绝以文件落实文件等形式主义问题。印发的政策性文件不超过10页，报送的信息简报控制在1500字以内。会议通知、各类简报、信息、一般性工作通知通过电话、短信、QQ群、微信群等渠道发布，不印发文件。
严格管理会议。严控会议数量，上半年召开中心全体性会议1次。对时间、内容、参会人员相近相同的，合并或套开会议。所有会议时间均控制在两个半小时以内。
兰州日报社全媒体记者杨昕

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