从“办一件事”到“兜万家事”——透视兰州“平安中国建设示范市”的善治之路
2026-11-10 09:49
要素全量采集、动态呈现，社情民情、事件动态、走访情况、苗头隐患一目了然。过去网格员入户，谁家是独居老人、谁家有留守儿童，全靠台账翻、张嘴问；现在打开平台，入户信息清清楚楚，一周去几次、一月覆盖几回，心里有数，脚底下有路。
信息不是在屏幕上，而是在网格员心里。西固区福利路街道福利西路社区网格员王静负责782户，过去入户靠“碰”，现在靠“看”，打开“小兰网格”移动工作端。每户信息都有服务内容。有一次，平台提示一位独居老人连续几天没有走访记录，她赶紧上门，发现老人生病卧床，立即联系社区送药，又给老人子女打了电话。老人说：“要不是你来了，我这把老骨头还不知道咋样呢。”王静说：“过去是我追着信息跑，现在是信息追着我跑。情况一清，脚底下就有准头了。”
底数清了，平台好不好用，网格员脚底下的时间最有说服力。城关区白银路街道甘家巷社区网格员王武说：“以前发现问题，得用纸质版给供热部门上报，人家才能来。现在在平台上操作，人家一看到信息就过来了。”他发现一户居民暖气不热，立即通过平台上报。以往，网格员走访回来要分门别类汇总，还要随时提供各类信息。针对这一难题，兰州整合数据平台资源，设置信息采集、事件上报、走访巡查等模块，实现一次走访、多部门共享。“多部门都可以在这个平台上找到自己需要的信息。”白银路街道党工委副书记马艺瑄说。目前，基层干部和网格员日均数据汇总时长从2小时减少到40分钟以内，受益超过1.5万人。减负让网格员跑得动，把更多时间用在走访群众上。
一图统管 从“被动办”到“主动防”
网格员深入楼栋院落，收集社情民意，打通基层治理“最后一公里”。
网格员跑得动，预警才发现得早。西固区杏胡台村一对夫妻因情感纠纷多次报警。警情信息汇入平台后，系统自动比对分析，发出预警。西固区综治中心接单后，启动“警调”对接联动机制，联合妇联干部、心理咨询师组成调解小组，先后3次上门疏导，促成双方和解。一起可能升级为“民转刑”的纠纷，在预警调度下消弭于萌芽。平台搭建“一人多事”涉稳风险预警模型，将群众反映的高频次诉求、纠纷自动推送给网格员，由其加大走访跟踪力度。风险隐患不再靠“碰运气”，而是靠数据比对、模型预警、机制调度，做到“发现在早、处置在小”。
市委政法委综治基层科科长李广海介绍，平台运行以来，全市110个乡镇（街道）、1185个村（社区）、7409个网格全部上“图”管理，汇聚数据1
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2026年11月10日 10:56:26