从“办一件事”到“兜万家事”——透视兰州“平安中国建设示范市”的善治之路
2026-11-10 09:49
意味着，兰州把行之有效的经验固化成了法治保障。从政策推动到法治保障，这一步跨出去，平安才真正从抓得好变成稳得住。这也是对“示范”二字最好的注解，示范不仅是样板，更应该是可复制、可推广、可固化的制度成果。
再回过头看，兰州荣获平安中国建设示范市，荣誉的分量不仅在奖牌，更在于它的意义——西部城市同样可以在治理能力现代化上走在前列。今年前9个月全市刑事案件、治安案件较2021年同期分别下降56.3%、32.6%；命案发案降至历史最低位；未成年人违法犯罪案件数、抓获人数连续3年“双下降”。民生领域信访总量同比下降64.00%，基层矛盾纠纷化解成功率保持98%以上，安全生产四项指标连续5年下降，这些数字背后，是夜市摊前亮着的巡逻灯、综治中心调解室里化干戈为玉帛的耐心劝解、社区楼下“小马扎”围坐的邻里拉家常式的民情倾听、街巷里那抹熟悉的“红马甲”……荣誉属于这座城市，平安却是带给每一个金城百姓的。示范的意义，也正在于此——不是证明兰州已经做到好，而是证明这条路走得通、值得走、别人也学得来。
说到底，平安的分量，最终要落到百姓可感可及的日常里。荣誉挂上墙，是起点而非终点；我们的工作，才刚刚开始。
品牌跃迁 从“红马甲”跑腿到“一张图”兜底
“民情地图·小兰善治”平台以数智化赋能基层善治。
一座城市的善治，往往从最具体的小事开始。在兰州，有这样一支队伍：他们曾是政务大厅里穿着红马甲的帮办代办员，用一次次跑腿换来群众少跑路；如今，他们化身为覆盖城乡的“大管家”，用一张数字地图托起450万名金城市民的日常。从“红马甲”到“一张图”，兰州走过了一条从政务服务品牌到基层善治体系的跃迁之路。这条路，变的是形式与功能，不变的是“民呼我应、民需我办”的初心使命。
初心萌发 从“群众跑”到“干部跑”
市民到诉讼服务中心咨询问题。
品牌的开端，是靠脚底板跑出来的。2018年，兰州开始构筑全程帮办代办服务线；2019年，帮办代办向建设项目延伸，为需要市级审批的263个建设项目开展服务，其中上门服务29家单位；2020年，《兰州市全面推行政务服务“小兰帮办”实施方案》出台，全市各级政务大厅设立帮办代办专区。南关十字政务大厅里，那抹“红马甲”替群众跑腿、帮企业代办，把“群众跑”变成“干部跑”，把“多次跑”变成“一次跑”，成了办事群众眼中最温暖的身影。
窗口前，一位老人不会填表，“红马甲”
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2026年11月10日 10:56:23