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一梁一柱总关情：中铁二十一局工会创新服务保障模式

2026-11-06 20:00

10月28日，中铁二十一局工会干部拨通一线职工祝健（化名）的电话，回访他自白血病治疗康复以来的工作生活情况。放下电话，工会干部在帮扶台账上记下新的一行。电话回访，是近10年来中铁二十一局工会干部常态化精准帮扶救助职工的常规工作。工会对职工的关爱服务保障，不只是送上一次慰问金，更要渗透到职工工作生活的方方面面。
职工常态化精准帮扶救助，是中铁二十一局工会创新构建“4梁8柱1平台”服务保障工作模式的重要一环。与职工入职入会、成长赋能、青年联谊、集体婚礼、普惠慰问、健康保障、退休离岗等措施一起，构成贯穿职工职业生涯全过程的八项关爱保障措施，形成工会工作最基础的八项“保障支柱”。
从思想教育引领、合法权益维护、和谐关系构建、自身组织建设四个维度，搭建起央企基层工会工作的四座“服务桥梁”。依托智慧工会中台系统线上服务平台，工会进一步拓展服务手段、延伸关爱触角、完善服务保障体系，全面构建起全方位、立体式的“4梁8柱1平台”服务保障工作模式，把“暖心之家”建到职工身边，让广大职工看得见、摸得着、用得上。
职工常态化精准帮扶救助，是“4梁8柱1平台”工作模式中特色鲜明、效果明显、职工欢迎的办实事、办好事措施。工作开展以来，始终按照“政治上关心、经济上帮助、精神上鼓励、生活上帮扶”的思路推进常态化精准帮扶救助工作。通过摸清底数、明确标准、精准施策等具体措施，以解决困难职工家庭基本生活为切入点，以增加困难职工家庭稳定收入为重点，以解决困难职工家庭子女就学、大病救助为短期救助点，让企业发展成果惠及更多职工。
与此同时，中铁二十一局工会多措并举，推进“4梁8柱1平台”工作模式做实见效。在思想引领上，推动理论学习进项目、进班组，开展职工读书征文活动，让党的创新理论循着书香抵达项目一线；组织“中国梦·劳动美”劳模和先进职工事迹宣讲，让“身边人讲身边事”。
在权益维护上，落实“首问负责制”，做到职工“烦心事”有人接、有人管；坚持线上线下同步开展“春送祝福、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖”的“四季送”活动，做到职工“冷暖事”有人惦记、有人落实。
推动集体协商提质增效，强化集体合同履约监督，把女职工“两癌”筛查、特殊权益保障落到实处，让维权既有力度、更有温度。依法维权、源头维护、暖心服务一体推进，工会干部用心用情当好职工的代言人、知心人、娘家人。中铁二十一局工会把“职工职业生涯全周期、工作生活全过程、

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