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安宁区人民法院打造物业纠纷全链条化解新范式

2026-07-01 10:45

“小物业”牵动“大民生”。物业纠纷看似细碎繁琐，实则是基层社会治理的“晴雨表”，直接关系着群众的获得感、幸福感与安全感。安宁区人民法院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，创新打造“360°物业安全卫士”特色工作品牌，依托“三维联动、六步闭环、零死角覆盖”的运行机制，探索形成了“源头预防、前端化解、关口把控”的全链条物业纠纷化解新路径。2025年以来，安宁区人民法院累计化解物业类纠纷案件1905件，其中仅用1个月时间就高效处置了涉及850户业主的批量物业纠纷，真正实现了法律效果与社会效果的有机统一。
机制创新
“立审执”全链条联动破壁垒
物业纠纷中，老旧小区的物业费欠缴矛盾普遍存在“时间跨度长、双方积怨深、涉及业主广”的突出特点。安宁区万里小区西区是典型的老旧国企家属院，自2020年起，部分业主因小区环境卫生保洁不到位、公共绿化缺失、安保值守缺位等服务问题，拒绝交纳物业服务费。物业公司因收缴率持续走低，运营资金捉襟见肘，无力追加服务投入，服务质量进一步滑坡，由此形成“服务差—拒缴费—服务更差”的恶性循环。五年间，该小区近千户业主卷入相关纠纷，部分案件即便走完一审、二审程序，仍未实现“案结事了”。
“整整五年，小区里的垃圾有时堆成山，保安岗亭常年没人值守，我们凭什么交物业费？”提起过往的居住体验，业主张大爷满是怨气。
物业公司也有说不出的难处：“小区近八成业主都不缴费，我们连发员工工资都困难，根本拿不出钱去提升服务质量。”双方就此陷入僵持死结，矛盾根源始终没有得到彻底解决，相关批量案件如雪片般涌入安宁区人民法院。
面对这块基层治理的“硬骨头”，安宁区人民法院坚决摒弃“就案办案、一判了之”的惯性思维，在全省首创“立、审、执”同步联动的物业纠纷化解机制：立案环节对涉众型物业纠纷精准标记、建立专属台账，直接把调解工作站设在小区内部；审判环节实现案件当日流转、集中排期，同步推行&

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