西固城派出所户籍室日接待群众120余人次，全年零差错零差评

2026-06-02 09:09

入户走访群众
提到户籍窗口，你脑海中浮现的是什么？是长长的队伍、嘈杂的环境，还是民警一遍遍耐心解答的声音？在兰州公安西固分局西固城派出所户籍室，这些忙碌的场景每天都在上演，这里的民辅警们以耐心、细心与爱心坚守三尺方寸，用日复一日的坚守，擦亮公安为民服务底色。
零差错零差评的背后是坚守
西固城派出所辖区涵盖城镇居民、乡村村民、外来务工人员等多元群体，人口结构复杂、人员流动性强，户政业务类型繁杂、办理需求集中，而且承担全区港澳台居住证业务，让这里的户籍窗口常年处于高负荷工作状态。
“您好，请问您办什么业务？”“您好，请说一下您的具体情况。”……简单的几句问候与指引，是该所户籍民警贠玮、身份证内勤周义梅每日的工作日常，日均要重复上百遍。久坐一整天的工作模式，常常让她们嗓子沙哑、腿脚麻木，但面对群众，她们始终保持温柔微笑、热忱服务。
据统计，西固城派出所户籍窗口日均接待群众120余人次，2025年全年，窗口高效办理出生申报、死亡注销、户口迁移、居民身份证、居住证办理等各类户政业务2.5万余项，且全年业务办理零差错、群众评价零差评。
便民服务送进校园
中高考事关万千学子前程，是群众高度关注的民生大事。每到备考关键期，考生身份证过期、损坏、遗失等紧急用证情况时有发生。为彻底解决考生学业繁忙、无暇办证的难题，让学子安心备考、从容赴考，民警贠玮、周义梅主动下沉校园，开展考前证件安全宣讲。
与此同时，户籍窗口专门开通中高考考生办证绿色通道，严格落实延时服务、预约服务、错时服务机制。工作日实行早9时至下午5时全天在岗、午间不休岗，周末开放专属预约办证服务，最大限度适配学生作息时间。如果考试期间突发身份证遗失，窗口将快速响应、特事特办，第一时间开具《临时身份证明》，全力保障考生顺利入场、安心考试。
走村入户核实“三投靠”
户籍服务不止于窗口等候，更在于主动下沉一线。为精准落地乡村地区“三投靠”落户惠民政策，规范乡村地区落户办理流程，切实保障群众合法落户权益，西固城派出所户籍室联合社区民警、街道及村社工作人员，深入辖区各村开展实地走访核查工作。
乡村地区落户核查程序严谨、手续复杂、审核严格，每一项业务都需要实地核验、逐项取

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