七里河区打破部门壁垒实现矛盾纠纷“一站式”化解
2026-04-29 09:40
线上调解
“我是某平台商户，卖了两个水壶到兰州市七里河区，买家退货了，可我的壶没回来……这事儿该找谁？”一条由“市委书记信箱”转办的留言，送到了七里河区综治中心，也牵出了一场跨部门的“找人行动”。这个看似不起眼的“179元纠纷”，恰恰彰显了该中心“你找不到人，我帮你找；你走不通的路，我替你铺”的服务态度。
2025年11月，七里河区综治中心搬迁至新址，2600平方米的空间内，信访接待、法律援助、诉讼、检察等七大中心“合而为一”，打破部门壁垒，实现矛盾纠纷“一站式”化解。面对商户的求助，中心主任高鲁丝毫未因金额小而轻视：“壶不大，事儿不大，但不能让外地商家觉得兰州人不诚信。”
经查，七里河区一位买家网购两个水壶后申请“七天无理由退货”，平台已退款，但买家因不懂网购规则，误以为退款即可，未将水壶寄回。唯一线索是买家注销的手机号和作为地标收货点的牛肉面馆，工作人员排查面馆18名员工无果后，依托综治中心调度优势，由派出所通过后台反查到手机号实名注册人，再辗转找到实际买家。买家当场道歉，并主动联系商家赔付了179元货款，纠纷圆满解决。
类似的“小事”，在综治中心时常发生。前一段时间，23岁的小苗骑电动车被拐弯公交车撞伤，胳膊、手部大面积擦伤，医疗费已结清，但疤痕后期美容修复费用，公交公司与保险公司均不愿承担，小苗无奈准备起诉，案件流转至综治中心，由常驻调解员杨国燕接手。
此事涉及三方诉求：小苗急着拿钱治疗，公交公司怕多赔影响运营，保险公司严格按条款核算。杨国燕决定先“背对背”沟通，安抚小苗情绪，再向公交公司和保险公司释明法理，明确美容修复属于合理赔偿范围。待三方情绪平复后，她组织“面对面”协商，引导双方按“保险优先赔付、公交公司补充承担”的原则分担责任。十来天后，三方达成协议，共赔偿27000余元，双方分别承担了赔偿金额。
调解协议达成后，综治中心的工作并未结束。按照“受理—分流&m
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兰州七里河区敦煌路什字人行道上一处电缆线混乱低垂 存安全隐患
兰州今后施工导致道路拥堵交警部门将紧急约谈责令整改
兰州七里河区举办红色档案发掘整理专题讲座
兰州市七里河区观摩阿干村农村精神文明阵地建设
“土炕”变“水炕”温暖洁净不冒烟 兰州市七里河区三年改造10500个土炕明年将全部完成
兰州市西固区多部门联动全面落实“放管服”
兰州市多部门联合整治大货车违法超载
兰州市七里河区西街社区民族团结剪影
兰州装修引发纠纷工商帮助维权
兰州市三部门联合加强学校与养老机构食品安全监管
兰州市七里河区举行教师“师徒结对”启动仪式
超期太久不办证 业主状告开发商 兰州七里河区法院一审判决被告支付违约金8523.87元
兰州市七里河区人民法院公开开庭审理彭某等23人涉黑案件
兰州七里河区对22座旱厕进行水冲式改造
兰州市七里河区 “一号工程”构筑幸福家园
兰州市七里河区“特色培训”助力脱贫攻坚
兰州市七里河区城管执法实现智能化
兰州市七里河区打掉13个黑恶势力团伙
升级45.3公里致富大道 兰州七里河区推进五条农村公路建设项目
兰州七里河区旧楼改造加装40部电梯 将惠及6个老旧小区759户居民
兰州七里河区“点穴式”督查节日作风纪律
兰州市公安局 关于对七里河区建西西路机车厂铁路道口封闭维修的通告
兰州市多部门联合开展超市集贸市场节前计量检查
兰州市七里河区石板山农民喜迎“丰收节”
兰州高新区工商部门联合多部门开展双节市场检查
兰州市环卫部门力保节日期间环境整洁
兰州交警部门提前发布“两公布一提示”确保双节期间道路畅通
兰州市七里河区举行七里河区2018年防空袭人员紧急疏散演练活动
兰州多部门助力规范市民养犬行为
绕过高楼林立看兰州西固 数千亩规划的范家坪片区能否打破壁垒
甘肃省多部门联合约谈兰州10家网约车公司 9月5日起开展进驻式全面检查
兰州安宁食药部门开展肉制品专项检查
兰州七里河区召开就业社保服务企业对接会
兰州七里河区加强巡查查处非法侵占土地行为
兰州市城管委督查城关区和七里河区夜市卫生管理情况
兰州市西固区多部门积极应对强降雨天气 全力以赴做好强降雨工作
兰州七里河区华林山社区开展青少年禁毒宣传教育
兰州七里河区让临时党支部作用不“临时”
兰州七里河食药监部门开展食用植物油检查
辟谣：馒头里添加卫生纸？天水食药监部门：没发现添加物！
兰州西固区八部门联合整治房地产中介市场
兰州公安交警车管部门 初步迈入“无证明时代”
兰州七里河区推进千名干部下乡大帮扶活动
兰州七里河区推进小火炉改造工作 明年年底前城区建成“无煤区
兰州七里河区计划用3年时间改造取缔居民小火炉
甘肃交管部门部署文明交通进驾校“五个一”活动示范驾校创建工作
兰州交管部门对省政府转盘人行道进行重新规划
兰州市七里河区阿干采煤沉陷区综合治理工程实施方案已获国家发改委批复
兰州市七里河区2018年面向全省公开招聘警务辅助人员
七里河区深入开展党的民族宗教理论政策学习
兰州市九部门联合 联合治理房地产市场乱象
兰州市七里河区禁毒委考核全区禁毒工作
兰州市七里河区民族幼儿园秀民族风采迎缤纷“六一”
兰州七里河区：各幼儿园严禁招收未满3周岁幼儿入园
兰州七里河区将启动实施五星坪下穿上跨工程
鸡舍突发火灾 兰州七里河区一养殖户损失2300只鸡
兰州市两部门联合规范未成年人使用共享单车
七里河多部门联动查处3家肉制品加工黑窝点
兰州市三部门：年底前“黄标车”全部淘汰
七里河区 新增设9处非机动车停放区域
兰州交警部门将整治无牌电动车非法上路
兰州交管部门：对电动轿车开展专项整治
兰州七里河警方查处一起公然侮辱民警案
市民车窗抛物吐痰 兰州环卫部门首次开出罚单
高校毕业生注意了 12日兰州市七里河区举行双选会
兰州市七里河区法院兑现百姓手中的“法律白条”67名购房者正当权益得到保护
兰州七里河区全力打造“六大文化旅游组团”
兰州市七里河区西果园打造国内首条百合花观赏谷
七里河区举办省、市、区级科普教育基地揭牌仪式
兰州七里河区袁家湾将打造百合旅游小镇
兰州市七里河区公安分局全面深入解读准确把握核心要义
兰州七里河区总工会举办“同心共筑中国梦携手共建文明城”主题演讲比赛
兰州七里河区工商局专检流通领域电线电缆质量
兰州七里河区工商局专项检查电线电缆
兰州七里河区西果园打造国内首条百合花观赏谷
兰州市七里河区西园街道对背街小巷墙面进行粉刷
文明风尚进社区活动走进兰州七里河区龚家湾新社区
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【砥砺奋进的五年】兰州：多部门协作反诈骗 守护百姓钱袋子
兰州市房产部门开展文明征拆行动
兰州市税务银行多部门联合百家企业签订互动助推协议
兰州市多部门联合 游客不文明信息将被曝光
兰州七里河区房产中介普遍存在无售房委托合同问题
兰州市16部门联合行动打击侵权假冒商品
兰州一女子美容消费遇纠纷 调解获退款
兰州七里河区龚家湾街道 “文化墙”绘出文明新风尚
七里河区——逐一摸排完善小街巷市政设施
七里河区学习贯彻全国“两会”精神 财政支出80%以上要用于民生
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七里河区—— 环境执法专题培训提升执法效率
兰州七里河区食药局查处4家无证“三小”食品经营店
兰州瑞南紫郡餐饮街噪音油烟扰民 环保部门责令限期整改
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兰州七里河区敦煌路街道开展沿街店铺专项整治行动
兰州市七里河区剖析典型案例警示教育全区领导干部
兰州市七里河区2016年侵害消费十大典型案例发布
请求公开信息被拒 兰州市民状告国土两级部门一审胜诉
请求公开信息被拒 兰州市民状告国土两级部门一审胜诉
兰州市七里河区工商局发布2016年侵害消费者十大案例
兰州市七里河区新春文化大拜年活动举行
2017年兰州七里河区经济目标确定：GDP增长7.7% 人均可支配收入增长9.5%
兰州七里河区今年经济目标确定 GDP拟增长7.7%
七里河区---“四项举措”整治54条主次干道
兰州市七里河区建兰路名品街正式开街迎客
兰州七里河区对270条背街小巷全方位整治
兰州七里河区将烟花爆竹安全监管纳入网格化管理
甘肃兰州七里河区西湖街道"民情流水线"收获民心
兰州七里河区认真安排交通安全整治工作
兰州七里河区交警新年送“福”
兰州七里河区2016年学前教育幼儿免保教费资金到位
兰州市七里河区“五比五争”提效能
兰州市七里河区多部门联合严查“黑车”
兰州七里河区西园食品药品监督管理所对辖区流通市场开展专项整治
兰州市七里河区食药监局开展节前市场检查
兰州七里河区第三次全国农业普查清查摸底登记工作完成
七里河区全力推进全民参保登记入户 调查工作
今年兰州七里河区物价局 查处价格举报案件185件
兰州七里河区邀民警入校园上交通安全体验课
兰州市七里河区将开展“治顽疾、转作风、提效能”专项活动
兰州市七里河区乡村医生纳入城镇养老保险
亮剑：兰州七里河区“五抓五强”治顽疾
兰州七里河区提前谋划防火措施保森林资源安全
兰州市七里河区打造“无欠薪城区” 解决拖欠的农民工工资132万元
兰州市七里河区“五查五看”转作风
严格标准 兰州市七里河区推进村社换届选举工作
兰州红古多部门联动倡导文明祭祀
两部门要求严格学校 食堂食品经营许可准入
兰州关于道路出新招：原因不明的塌陷 经济损失由道路管护部门承担
兰州七里河区96名受处分人员接受回访教育
兰州七里河区传达学习全省禁毒工作会议精神
兰州七里河区黄峪镇——洁净煤送到农户家
兰州七里河区河湾堡东街21号：自来水泛黄发臭居民忐忑
兰州七里河区爱心托老所提升服务水平
家中漏水邻里打官司 兰州市七里河区法官调解化纠纷
今起兰州市配售268套经适房 房源都在七里河区
两会分组审议:将七里河区打造成兰州中心城区
兰州安宁区多个部门开展环境卫生集中整治
七里河区农技站举办蔬菜冬春季培训班
安宁区——多部门齐行动 助力测评迎检工作
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2026年04月30日 17:38:12