高峰期“堵梯”频发是谁在让电梯“下不来”？

2026-03-13 14:08

电梯，是高层住宅的“垂直血管”，维系着千家万户的日常运转。记者走访兰州市多个住宅小区，聚焦早、午、晚三个出行高峰时段，发现电梯拥堵主要集中在早高峰“等人占位”、午高峰以及晚高峰衍生的慢行现象。针对这一问题，甘肃政法大学李诚老师分析指出，拥堵本质上是公共资源使用与公德意识的平衡问题；而合睿律师事务所郭雨萱律师则强调，需通过法律规约和管理规则来划定边界。
早高峰 “等家人”让电梯停滞
“再等两分钟，孩子还在穿鞋。”清晨七点半，七里河区兰滨小区的电梯轿厢里，这样的叮嘱声此起彼伏。记者观察发现，早高峰的拥堵多源于“等家人”的需求。
在2号楼1单元，一位家长为了避免孩子赶不上电梯，提前将电梯叫至8楼等候，导致轿厢门敞开8分钟，其他住户下行按键失效。类似情况在恒瑞小区也有发生，一位老人为等老伴下楼，按住开门键长达35分钟，直接导致单元运力瘫痪。上班族张宇无奈地表示：“那天上班迟到20分钟，全勤奖泡汤了。”
大家都怕赶不上，却在无形中挤占了公共资源，导致“运力不足”与“占梯意识”叠加，形成了早高峰的出行堵点。
午高峰 “小饭桌”人流量大
随着午间托管需求的增加，部分小区的“家庭式小饭桌”在中午12时至12时30分，成为电梯运力的新挑战。
在安宁区银滩路街道附近小区，记者看到一户家庭正带领8名小学生乘坐电梯，为确保快速进出，全程按住开门键并按住轿厢。同样，另一部电梯也被另一户小饭桌占用。居民刘阿姨住在22楼，为了下楼买瓶酱油，足足等待了10分钟。
居民心声邻里之间多一点换位思考
面对拥堵，居民们既有无奈，也表达了对“秩序”的期盼。住在西固区的市民孙丽表示，自家孩子上学曾因电梯被占耽误20分钟。在业主群里，大家也常因电梯问题提醒、争执，但往往陷入“我家特殊”与“大家都很忙”的对立。市民李娟呼吁：“不是不体谅，而是希望能有分批次下楼、分批次接送的自觉。”家住20楼以上的居民，有时只能选择走楼梯，但这对于高龄或携带重物的家庭而言，并非易事。
采访中，多数居民都期盼物业能加强管理，更期盼邻里之间能多一点换位思考，让“垂直生命线”真正顺畅起来。
专家建议将文明乘梯纳入社区治理
甘肃政法大学教师李诚长期关注社区治理，他指出，电梯是公共属性，具有有限性和共享性。李诚分析，“等人式堵梯”本质上是部分居民将“个人需求”置于“公共利益”之上，忽视了电梯作为公共资源的本质。而“小饭桌”现象，则是商业服务行为如何兼容社区公共秩序的考验。
李诚建议，治理堵梯不能仅靠道德自觉，更要将文明乘梯纳入社区治理的微场景。通过业主群、公告栏、电梯屏等渠道，普及文明乘梯知识，明确“禁止长时间占用电梯”“商业经营需报备分流”等规则。同时，发挥楼栋长、党员、志愿者的示范作用，引导大家做秩序的守护者。
法律视角制度约束划定权责边界
甘肃合睿律师事务所郭雨萱律师从法律角度补充道，治理拥堵还需完善制度约束。她表示，长时间占用电梯、影响他人正常出行的行为，可能违反《民法典》《物业管理条例》等相关法律法规。“《民法典》规定，业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于损害他人合法权益的行为，其他业主有权请求停止侵害、排除妨碍。”
■记者手记
电梯虽小，却装着千家万户的日子。它不仅是上下楼的工具，更是社区文明的一面“镜子”。
治理电梯拥堵，绝非一朝一夕之事。它需要居民放下“利己之心”，在出门前多几分钟准备，在等电梯时多一份谦让；需要物业扛起主体责任，细化管理方案，在高峰时段加强巡查与引导；更需要政府部门统筹规划，从社区建设的源头优化设施配置，完善公共服务。
愿每一位居民，都能成为文明乘梯的践行者；愿每一部电梯，都能承载起邻里间的温情与互助。让方寸之间的秩序，流淌出这座城市最动人的文明温度。
兰州晚报首席记者苏晓

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