一只船社区高龄老人办业务网格员全程护送

2026-03-04 09:45

“您慢点走，以后有任何需要，直接打我电话，我们上门来帮您办！”近日，东岗西路街道一只船社区网格员江彬、杨宁将80多岁的关奶奶（化名）送进家中后叮嘱道。
当日，辖区高龄独居老人关奶奶独自来到社区便民服务大厅，办理高龄补贴及社保待遇认证业务。社区工作人员热情接待，考虑到老人年事已高、行动不便，且居住地需步行上下楼梯，工作人员全程协助老人完成资料核对、信息录入、人脸采集等认证流程，高效办结了全部手续。认证结束后，考虑到老人独居无伴，返程存在安全隐患，社区工作人员主动提出护送老人回家。途中，工作人员与老人亲切拉家常，详细询问其近期饮食起居、身体状况及生活困难，耐心叮嘱老人注意保暖、防滑防摔。到达老人家中后，网格员并未匆匆离去，而是借着与老人拉家常的契机，细心询问老人的生活需求，认真记录购药、代办等实际困难，让一次简单的认证服务，变成了充满温度的关爱之旅。
“感谢社区不仅帮我快速办好了认证，还专门送我回家，真是比亲人还贴心！”老人紧紧握着工作人员的手，连连表达感激之情。
记者颜娜通讯员王丹

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