ETC余额不足怎么办？详细解答来了

2024-08-14 16:12

奔流新闻讯（记者徐静雯实习生冯晶晶）ETC设备是储值卡还是记账卡，两者差别可不小。近期，部分储值卡用户反映遇到过无法充值的情况，就此，奔流新闻记者采访了甘肃省高速公路ETC服务中心。
ETC储值卡是一种预付费卡，需要预先向卡内进行充值，避免因余额不足无法正常通行ETC专用车道。ETC记账卡是一种后付费卡，先通行后扣费，通行高速后从绑定的代扣账户中进行扣费。“甘肃省办理的ETC储值卡可以通过五种方式办理充值业务。”据甘肃省高速公路ETC服务中心工作人员介绍，这些充值方式包括，使用具备NFC功能的手机（除iOS系统外）下载“兰州银行”APP或“甘肃高速e付”微信小程序（只支持安卓版本为5.0及以上版本）进行网上充值；在ETC服务网点（甘肃省高速公路运营服务中心ETC售后服务站和有ETC业务标识的银行网点）柜面充值；利用高速公路服务区兰州银行自助充值机和“甘肃高速e充值”ETC便民充值机充值或利用ETC售后服务站兰州银行自助充值机充值；利用ETC移动发行终端充值；自行购买蓝牙盒子或借用各收费站设置的便民服务网点的蓝牙盒子通过“甘肃高速e付”微信小程序进行充值。
据介绍，已操作充值并扣费成功,但圈存（即将用户ETC卡账户中的资金余额通过蓝牙或NFC终端设备写入ETC实体卡芯片内的操作）时不显示金额，可能是网络波动造成的，建议在网络信号较好的地方操作圈存。如果还是无法正常圈存，可按以下方式解决：如圈存读卡时系统提示“pin验证错误，请勿重试，防止锁卡”，需前往我省ETC售后服务站将卡片解锁处理（银行网点无法解锁），解锁后重新圈存即可。如提示“该卡已死锁，请前往原申办网点进行换卡处理”，需注销新办。如圈存读卡时系统提示“卡片联机交易序号有误，请到网点ETC柜台人工处理”等信息，需前往我省ETC售后服务站将卡片初始化，初始化后重新圈存即可。圈存读卡时系统提示“NFC连接异常、NFC读卡异常、NFC补圈存发送数据失败”等信息，需按圈存流程重试即可。
甘肃省高速公路ETC服务中心提醒，用户使用ETC过程中有任何疑问，可随时拨打甘肃省ETC客服电话0931-8529861、8529862进行咨询，也可通过微信搜索“甘肃高速e付”、登录甘肃省高速公路运营服务中心门户网站帮助解决相关问题。

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