兰州地铁多措并举做好春节期间运营服务保障
2024-02-06 15:12
兰州市轨道交通公司结合轨道交通线路客流特点，从行车保障、客运组织、设备维护、客运服务等多个方面，制定专项保障方案，全面做好春运及春节长假线网运营工作，确保运营期间安全平稳，有序可控。
自2月1日至2月17日，兰州轨道交通全网延长运营服务时间1.5小时，1号线、2号线末班车发车时间分别延迟至凌晨0:00，凌晨0:33。2月9日除夕当日，晚高峰时长由2小时增加到5小时，晚高峰时间段调整为15:00至20:00，平均行车间隔6分20秒，最小行车间隔4分钟。2月24日元宵节当日，全网延长运营服务时间2小时，1号线末班车发车时间延迟至凌晨0:30，元宵节当天中午11:00起增加上线列车数；2号线末班车发车时间延迟至凌晨1:03。
兰州市轨道交通公司组织8个党支部154名党员前往兰州西站北广场站、西站什字站、兰州火车站等大客流站点展开运营服务保障。各站客运服务人员在持续做好“爱心预约”“准妈妈徽章”服务的同时，重点关注春运旅客和老幼病残孕等乘客群体的普遍需求，加强站台接发车作业标准和站台乘客分散候车引导，有序组织乘客分散安全候车，协助携带大件行李的乘客进出车站。时刻关注客流情况，充分考虑站内客流走向，当站厅两端突发不均衡大客流时，及时启用无包乘客快速手检通道，并视客流情况合理开启售检票设备。
同时，借助社会志愿服务力量，在兰州火车站、兰州西站北广场、西站什字、西关、陈官营等车站安排社会志愿者，协助开展引导咨询、秩序维护、应急救援等方面工作。
兰州市轨道交通公司运营各部门以“班组+应急保障队”的形式开展值班值守工作。全网各保障部门共组织200余人组成多支不同专业应急保障分队，确保突发情况下快速开展应急处置工作。同时，各保障部门在加强日常检修维护的同时，定期组织车辆、设施等运营专业设备以及电客车进行“地毯式全面体检”，并对设施设备薄弱点、易损易耗部件实行有针对性的预防性更换。各设备维护检修部门积极协调各专业售后厂家做好远程技术指导工作，确保春运及春节小长假期间各类设备故障能够得到及时处置，保障正线平稳有序运营。
文·图丨奔流新闻记者徐静雯 实习生瞿明霞
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