回应供暖诉求温暖直抵民心——兰州市各街道社区工作人员走访一线及时解决供暖问题

2023-12-14 12:00

众的心。目前，张家园社区已完成3轮供暖问题的排摸走访工作，建立问题台账，发现问题13条，反馈供暖企业解决8条。
加快抢修进程，保障供暖需求
“我们煤炭大院的暖气不热！”“我们家的暖气也没温度。”……一进入供暖期，东岗西路街道天水路社区煤炭大院的居民们就开始反映各类供暖问题。
煤炭大院是天水路社区最具代表性的老旧楼院，该楼院建成年代久远、基础设施不完备、供暖管道老化严重，每到供暖季，升温、加压都要格外小心。即便如此，跑冒、爆管等供暖问题还是很多，加之该楼院中老年居民较多，对供暖要求更高。
为保障居民温暖过冬，天水路社区持续开展“访民问暖”活动，集中反映、解决居民供暖诉求。社区网格员挨家挨户向居民发放关于小区供暖的满意度调查表，收集供暖中存在的各类问题，秉持“发现问题第一时间解决”的原则，积极联系供热部门上门处理。
得知煤炭大院的暖气不热问题突出后，天水路社区党委书记康莹晨随即联系供热部门。供热抢修人员立刻赶赴大院各处展开排查、抢修，历经3个小时，煤炭大院的暖气终于热了起来，居民的心也热了起来。
“谢谢社区工作人员，现在不但屋子暖和了，我这心里呀，更是暖烘烘的！”家住一楼的张大姐高兴地说，这次她主动要求重新填写调查表，注明供暖温度达标。
在天水路社区的集中督办下，广大住户反映的问题得到了集中解决，居民们终于可以过一个温暖舒心的冬天了。

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