回应供暖诉求温暖直抵民心——兰州市各街道社区工作人员走访一线及时解决供暖问题

2023-12-14 12:00

【城事】
回应供暖诉求温暖直抵民心
——兰州市各街道社区工作人员走访一线及时解决供暖问题
新甘肃·甘肃日报记者王聪
冬季供暖是重大民生工程，事关千家万户，事关民生民心。
暖气不热、管道跑水、上水不足……进入供暖季后，面对五花八门的供暖问题，兰州市各街道、社区的工作人员和网格员奔忙在“访民问暖”摸排走访工作一线，多管齐下，及时解决各类供暖问题，切实提升“民生温度”，全力保障居民温暖过冬。
发放便民卡温暖居民心
为更好了解居民诉求，解决供暖问题，团结新村街道天水南路社区根据城关区下发的“供热便民卡”，结合社区实际专门设计了责任落实到人的“网格便民卡”。便民卡上包含了供热部门及相关负责人联系方式，网格包抓领导、网格包抓街道干部职工及社区楼院长相关信息，让居民在家中出现供暖问题时，能第一时间联系到相关负责人。
“王奶奶，这两天下雪降温啦！我来看看您家暖气热不热，这是我们社区的供暖联系卡，有啥事您给我们打电话！”天水南路社区网格员敲开了辖区居民王奶奶的家门，热情地说。
王奶奶和老伴都已年过七旬，这两天因家中暖气不热的问题正在烦恼时，社区网格员及时上门摸排情况，帮他们及时解决了供暖问题，网格员还送上了“网格便民卡”，提醒他们有任何供暖问题都可以联系社区相关负责人，这一举动让老两口的心里热乎乎的。
据了解，在供暖前期，天水南路社区就着手做好今冬辖区供热保障工作，主动对接供热企业和各小区物业，重点围绕今冬供暖准备工作、往年供暖遗留问题和供暖管道维修问题进行面对面协调落实。进入11月供暖期后，天水南路社区便积极开展“访民问暖”冬季供暖摸排大走访活动，社区党委书记同下沉干部、网格员、志愿者等30余人加班加点，深入辖区每个楼院、家庭，共发放“网格便民卡”4000余张。
在走访过程中，社区干部、网格员与居民面对面了解供热情况，对家中暖气不热的住户进行登记，仔细记录管道漏水、阀门失修等供暖问题。同时，重点深入辖区生活困难家庭、

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