我市加力推进“六个通办”着力打造“五心级”金城政务服务窗网证码次地通办

2023-12-13 09:12

近日，市政府办公室印发《兰州市加力推进“六个通办”全面提升政务服务标准化规范化便利化水平实施方案》。我市将加力推进“六个通办”，推动线上线下办事渠道深度融合，实现从“能办”向“好办”“易办”转变，精心打造“精诚‘店小二’”服务品牌，持续提升专业匠心、服务贴心、群众暖心、办事省心、环境舒心的“五心级”金城政务服务。
推进“六个通办”
《方案》明确，我市将强化“一窗通办”，加力推进“一个综窗办多件事”。整合部门服务窗口，合理设置无差别+分领域“1（无差别受理窗口）+ N（商事登记、税务、工程建设项目、医保、社保、公积金、公安等专区）”综合窗口，对进驻事项实行“一窗受理”“一窗通办”。2023年12月底前，进驻市、县区政务服务中心事项“一窗受理”全覆盖。
拓展“一网通办”，加力推进“进一张网办全部事”。全面整合市域政务服务数据资源，打造数字政府政务服务能力提升及智慧化应用创新案例，依托甘肃政务服务网和“甘快办”兰州市县区子站建立统一的线上政务服务总入口，持续提升政务服务事项网上办理深度，推进企业和群众线上办事一网通办。2023年12月底前，除涉密涉敏以及法律法规规定现场办理的事项外，网办率达到100%。
创新“一证通办”，加力推进“一张证办一揽子事”。群众凭借居民身份证、社保卡即可办理个人出生、入学、就业、生育、退休、后事等全生命周期所涉及的户籍、社保、不动产等高频事项或业务，动态公布政务服务事项“免证办”清单。个人全生命周期事项，在2023年12月底前，30%实现一证通办；2024年6月底前，60%实现一证通办；2024年12月底前，90%实现一证通办。
实行“一码通办”，加力推进“一个政务码免证办”。推行企业办事出示电子营业执照或扫描“甘快办”政务码方式，亮证扫码、一键授权、一码办事，办理企业注册、变更、注销等全生命周期所涉及的事项或业务。企业全生命周期事项，在2023年12月底前，30%实现一码通办；2024年6月底前，60%实现一码通办；2024年12月底前，90%实现一码通办。
提升“一次通办”，加力推进“全周期一件事一次办”。以用户视角的“一件事”为导向，纵深推进“一次告知、一表申请、一口受理、一网办理”的集成化服务，持续提升“一件事”办理便利度。2023年12月底前，主题集成事项不少于100项；2024年6月底前，主题集成事项不少于130项；2024年12月底前，主题集成事项不少于150项。
开展“一地通办”，加力推进“一地可办多地事项”。拓展“一刻钟政务服务圈”实践成效，推进政务服务跨层级、跨区域、跨部门业务协同、结果互认，推动更多政务服务以自助办、视频办、政务服务地图、数字化服务门牌等方式延伸至企业和群众身边，最大限度实行“同城通办、就近申办”。2023年12月底前，全市通办事项不少于300项；2024年6月底前，全市通办事项不少于400项；2024年12月底前，全市通办事项不少于500项。
推进更多事项“免证办”
《方案》强调，我市将重点针对生育、教育、就业、社保、公积金、医疗、水电气、交通以及企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、企业纳税等领域开展事项梳理优化和业务流程再造，推行“免证办”“一件事一次办”，基于电子证照、数据共享等优化措施实现“最多跑一次”，持续压缩审批时限，提升即办件率。
同时，推进更多事项“免证办”。全面推行政务信息共享，对已归入电子证照库的证照与申请材料深度关联，实现申请人无须提交实体证照即可办理政务服务事项。在更大范围推行告知承诺制，对容缺受理、告知承诺事项实行清单化管理，进一步解决企业和群众办证多、办事难等问题。
此外，我市还将健全完善网上办事系统，按需与统一身份认证、电子证照、电子印章、好差评等公共支撑系统对接，有效整合政务服务网、“一件事一次办”、受理中心、各专网办理系统的申报端口，打造一体化的自助申报受理综合台等；全力推进政务数据共享，实现业务办理信息、材料自动填写与复用上传，做到自动核验或无感核验；着力完善智能服务基础设施，全力打造智慧型政务大厅，市、县区应按需分级配备集双屏交互技术、高拍仪、身份证读卡器、二维码扫描、高清摄像头、办公电脑、凭条打印机等专用功能为一体的政务服务智能超级柜台和智能引导查询终端等设施设备，打造24小时智能化自助服务专区等。
兰州日报社全媒体记者杨昕
责任编辑：王旭伟
来源：兰州晚报

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