甘南碌曲：高原牧区的女快递员 "一人一站"将网购和快递带进牧民生活

2023-12-13 09:00

几乎是一鼓作气完成一系列的工作。直到下午4时才是她的午饭时间，“如果送不完，我吃饭也不踏实，所以干脆午饭晚点吃，错峰让客户第一时间收到货。”
　和客户处成了朋友
从2019年入职到现在，碌曲站的货量翻了两番，虽然“一人一站”的重担让她专心陪家人的时间没那么充裕，好在丈夫的支持从未缺席。有时遇到大件、重货她一个人解决不了，她会提前和客户预约时间，等丈夫下班之后，两人再一同将货物送到客户手里。
在干快递之前，卓玛草形容自己是个非常内敛话少的人，普通话也“很差劲”，但客户的好评让她渐渐外向很多。卓玛草回忆起刚开始和汉族客户沟通时自己没自信，一句“你好，京东快递”都要在拨通电话前反复练习。现在，她已经习惯和客户多聊几句，甚至和大部分人都处成了朋友。有需要时她还会热心地帮着不会网购的牧民或村民网上代下单。在卓玛草看来，尽可能满足好客户的需求，是自己工作的最大意义。
兰州日报社全媒体记者刘蔚霞通讯员沈越文/图

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