【思想引领法治护航——习近平法治思想陇原实践厅局探索】刘汉权：以习近平法治思想为引领高标准推动信访法治化建设

2023-12-12 11:00

进信访业务规范化制度体系建设，修订出台了《甘肃省信访局办理群众来信工作细则》《“领导信箱”办理工作办法》《甘肃省依法分类处理信访诉求工作规程》《甘肃省信访事项网上办理工作细则》《信访事项简易办理办法》和《甘肃省信访局分析研判和视频调度制度》等信访工作制度，确保每个工作环节都有规可依、有章可循、有据可查，做到准确登记、分清性质、明确管辖、精准转送、准确全面告知，切实解决了履职过程中职责不够清晰、流程不够透明、效率不够高效等问题，完善了业务办理标准，推动了信访事项办理减时提质。
依法分类处理，推动办理法治化。运用法治思维和法治方式，用制度和程序保障问题解决，全面落实“大口进入，分类办理”要求，依法分类，依法办理，推动信访事项依法按程序处理到位，实现依法理性表达诉求、依法规范信访行为、依法维护合法权益、依法解决信访问题。通过工作程序的约束，真正落实每个环节的责任，倒逼责任单位优化流程、改进作风。持续深化“一站式”多元化机制建设，完善社会矛盾纠纷多元调处化解综合机制，持续推进基层法治资源融合，注重发挥“两代表一委员”、乡贤、心理咨询师等社会力量在矛盾纠纷和信访问题化解中的重要作用，持续做好律师参与基层矛盾纠纷化解，积极引入法律专业人才进入基层单位参与听证等志愿服务。坚持规范程序与实体化解并重、解决问题与思想疏导并重，通过依法纠错、补正瑕疵、释法析理促进实质性化解，努力推动群众诉求一次性处理到位，提升一次性化解率和群众满意率。
用好“三项建议权”，推进监督追责法治化。树立有权必有责、有责要担当、失责必追究的正确导向，加强考核通报，推动对失职失责问题问责到位。严格履行“三项建议”职责，坚持依法履职、早提建议、提好建议、提准建议，加强对引发信访问题和受理、办理信访事项责任的精准切割、精细划分，加大对不依法履职导致信访问题、不依法解决信访问题等问责追责的力度。建立健全典型案例通报制度，对失职失责行为和相关责任人给予公开曝光。加强与组织部门、纪检监察机关、巡视巡察机构的工作对接，将引发信访问题责任、受理办理信访问题责任的线索进行移交，提出追责问责建议，并加强跟踪落实。改进优化信访工作考核办法，坚持科学考核、公正考核、规范考核，坚持以依

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