居民点单网格接单办事贴心群众点赞

2023-11-30 07:24

年人腿脚不便，出门买个菜不方便，该社区的网格员们，常态化帮老人买菜送到家中。该社区的副主任张燕，经常“顺路”帮左邻右舍的老人买菜购物。她说：“出了小区门，就是超市、菜铺子，替老人们跑跑腿，分分钟的事”。
黄河家园社区副书记胡晓童介绍说，连年来，社区想方设法补齐设施短板，促使这里“一校一育”“一菜一超”“一老一小”设施齐全。当然，还有多种形式的“一刻钟便民生活圈”，离家百米的学校、家门口的商业超市、饭后散步的滨河路风情线、转角可见的社区卫生服务站，都让这里的居民群众获得了生活上的便捷。
社区大网格，脱不开各小区物业的支撑，黄河家园社区深耕“红色物业”责任田，定期召开联席会议，将“红色物业”融入日常工作中。在节日期间，组织小区居民参与形式多样的文化主题活动、爱心义诊和慰问活动等。今年截至10月底，就举办了80余次。
该社区副主任李彤介绍，社区对小区的公共设施设备建立台账，制定完善的修护计划，建立各项巡检制度，并由专人负责，做到日常检查、维护及时的管理要求。通过检查水电表、空置房巡检和特殊人群上门办理等物业服务，做到对小区“一老一小”人群服务的最快速响应，用心服务，让住户感受到服务就在身边。
供暖管道早排查
梳理问题实地解决
10月下旬，天气转冷，该社区的网格员张军，为实创现代城的住户胡奶奶送来棉被，让老人在供暖前御寒。老人说：“这些身穿红马甲的孩子们，可真好。隔三差五就来家里，不是检查燃气管道，就是帮助疏通下水道。不叫就来，忙前忙后。”
冬天来了，老人孩子的冷暖必须放在心头，黄河家园社区把供暖工作当作头等大事来抓。连日来，该社区细化社区总网格责任、分解网格员入户责任，争取在电话铃响前，就主动接单。该社区副书记吴群说，为保障冬季供暖工作顺利开展，黄河家园社区工作人员联系物业对供暖管道等设备设施进行全面排查。针对往年存在的供热温度不均、供热期管道出现突发故障等问题，今年，该社区及早谋划，对今冬供暖工作进行全面部署和具体安排。
据介绍，针对辖区内集中供暖商铺，该社区开展了“供暖走访入户”行动。社区责任人通过实地查看辖区商铺中的室内温度，及时掌握供暖情况第一手资料，交社区集中协调解决。连日来，该社区主动查找目前供热工作中存在的不足，对存在的问题不回避、不遮盖，全面梳理用户反映的问题，并就有关供暖问题及时联合物业公司进行实地解决，保障供暖。
◆记者手记
把群众的事，当成送快递来干

共有评论0条

<返回

<返回首页