皋兰路街道：跟进走访解决居民供热难题

2023-11-28 09:12

连日来，皋兰路街道各社区持续上门走访辖区小区、楼院，详细记录居民需求，并第一时间联系热力公司协调维修解决相关问题，全力保证冬季正常供暖。
周家庄社区的工作人员在走访煤建小区时，有居民反映暖气不热，社区负责人立即带领工作人员、热力公司维修人员上门入户查找原因。当大家排查到102室时，发现该租住户已将室内房间改造成食品冷库，暖气阀门被改造墙体挡住，无法查看到阀门是否关闭，社区立即联系该住户商议解决方案，经过不懈努力，两个暖气阀门成功打开，半小时后居民们就陆陆续续在群里说，“暖气开始热了”“谢谢社区帮我们解决暖气问题”……
榆中街社区依托网格化管理机制，全面摸底排查，协调强化供热规范，切实保障辖区居民安全、稳定的用暖需求。近日，针对榆中街55、59、61号居民群内反馈的客厅暖气冰冷、卫生间暖气冰冷等局部房间不热的情况，社区网格员实地摸排了解情况后，及时在居民微信群发送动员住户主动自行排气、检查阀门是否关闭的通知，并联系福翔物业和安泰供热站约好时间，通知每位住户家中留人，邀请供热站维修师傅挨家挨户检查，帮助住户排气，检查阀门。
据悉，各社区网格员在走访排查中还积极宣传动员辖区居民群众按时、全额缴纳采暖费用，倡导大家积极配合物业公司和供热公司的试水、检修等工作，维护供用热双方的合法权益，创建和谐的供用热关系。
兰州日报社全媒体记者颜娜见习记者杨潇
责任编辑：王旭伟

来源：兰州日报

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