当好老百姓家门口的健康护理者兰州市全力打造药学服务健康管理示范药店

2023-11-23 07:12

百姓在示范药店买药

健康便利店提供免费吸氧服务
通过数字技术扩大服务半径，开展专业化、智慧化、网络化药学服务；设立“MMC健康便利店”，提供免费健康自检、数据解读以及健康指导；联合社区开展药学服务进社区，为居民提供上门药学服务……今年以来，我市零售药店不断创新服务举措，提升线上线下服务质量，提高群众“满意度”，如今，零售药店已逐渐成为老百姓“家门口的健康护理者”。
据了解，兰州市市场监督管理局聚焦零售药店药品质量管理水平和药学服务能力提升，全力推动全市零售药店在经营上突出“便民、利民、惠民”，在运营管理上向专业化、规范化、智慧化方向转型升级，全力打造药学服务健康管理示范药店。该局从全市连锁门店中遴选出13家硬件条件好、质量信誉优、规范管理好、药学服务强、创新示范佳的零售药店，作为示范药店的创建主体，目前已全部创建完成。近日，记者走访了市内各大示范药店，了解创建成效。
加速数字化转型便民
轻点手机，简单几步操作，就能实现线上选药付款，线下配送到家，实现“一键买药”。在示范药店创建过程中，我市零售药店借助“互联网＋”，着力开拓线下门店与线上平台相融合，不断加速数字化转型步伐，推动零售药店服务、商品、组织运营等多方位数字化升级。
11月16日一大早，德生堂兰州十七店执业药师高秀玲就急匆匆背着冷藏箱前往省第三人民医院为患者送药，“顾客在微信小程序上订购了这个药品，由于药品必须保持在恒温2℃-8℃的环境内，所以在运送过程中我们配备了冷藏箱保证药品在途温度。”高秀玲说。
据了解，德生堂兰州十七店开设了远程药学咨询和服务、24小时营业、网订店送（取）等服务，更好地满足了群众购药、用药需求。自创建示范店以来，由该药店4名执业药师组成药学志愿服务团队，每月1次和药店所在地社区联合组织开展药学志愿服务活动，为220余人次顾客提供面对面药学服务。“我们开发了微信小程序，为顾客提供线上选购、线下配送的服务；设置24小时在线执业药师，提供用药咨询、用药指导一站式服务；开通了电子健康档案，记录体征数据、健康史、用药记录，消费者可通过平台实时管理自己的健康。每周邀请顾客到店进行安全用药知识宣讲，宣讲人数1000余人次；开展到家药学服务92次，安全用药咨询239人次，家庭小药箱管理86人次，家庭用药监测98人次。通过线

共有评论0条

<返回

<返回首页