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全年客运量逾4900万人次 兰州轨道交通1号线开通一周年

2020-06-23 08:16

:30，运营服务时间延长半小时，工作日行车间隔由7分50秒缩小为6分20秒，全天运能增加10.53%；周末行车间隔由平均8分30秒缩短为平均7分50秒，全天运能增加11.82%。

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一年来，市轨道公司通过强化制度建设、措施保障、技术比武等，进一步统一运营服务规范，提高服务标准。先后出台《客运服务提升细化方案》《“加强行业作风建设，提升公司服务水平”专项行动实施方案》等80余个。在面向市民的运营服务中，杜绝出现礼仪不规范、答疑不耐心、态度生硬、方法不当等情况，持续开展以评选“服务之星”“劳动技能技术比武”为主题的生产型竞赛，激励激发员工服务热情，增强服务意识，提升乘客服务工作标准，打造一支悉心服务乘客、竭力解决乘客困难的服务队伍。在过去一年1号线运营服务工作累计收到乘客表扬信400余封、锦旗80余面，为市民乘客找回各类丢失物品价值约30万元。

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一年来，市轨道公司不断加强对1号线设备设施及列车的巡查、检修，确保设备设施高效运转、列车安全行驶。据统计，设备维修中心每日对电梯、自动扶梯、屏蔽门、供电、通号、信号、轨道等设备设施进行全面巡查，消除安全隐患，并按计划开展预防性计划检修近千次，应急演练检修120余场。车辆检修中心共计完成列车日检作业7000余次，双周检作业308次，季度检修作业66次，对检查作业中发现的安全隐患及时整改。为提升服务质量，全年共开展技术普查110余项。兰州轨道交通运营保障员工们以扎实、细致的工作，切实保障了1号线安全、高效、平稳运营，也得到了广大市民乘客的赞赏和认可。

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一年来，市轨道公司在1号线日常安保工作中共查获违禁品2万余件，交驻站民警1200余件。各站安全保卫小队每日在1号线全线各车站、上线列车内实行全方位的巡查工作，每天巡查约16小时，阻止乞讨、散发小广告人员约355次；劝阻乘客不文明行为176次；帮助老、弱、病、残、孕等需要帮助的乘客132次。

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为了满足广大市民多元化乘车需求，兰州轨道交通1号线全面推出微信、支付宝等扫码乘车方式，并与银联等金融单位开展1元乘车活动，还运用互联网大数据、区块链等技术，率先实现了“兰州轨道”APP与长

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