“访民问暖”行动保障居民温暖过冬

2023-11-16 11:00

随着我市“访民问暖”行动的深入开展，各县区街道、社区将服务前置，在入户走访中了解居民家中供暖问题后及时沟通解决，确保居民温暖过冬。
七里河区
靠前服务群众身暖心更暖
连日来，七里河区各社区充分运用网格力量，持续开展“访民问暖”行动，围绕群众反映的供暖热点、难点问题，主动介入、及时跟进、积极协调，让群众身暖心更暖。
“访民问暖”行动开展以来，西湖街道先后召开工作会议3次，排摸集中供暖小区85个，走访辖区供热站14个。根据走访的实际情况，按照问题集中程度合理划定“红黄蓝”三色区域，在条件相对成熟的小区积极开展分户供暖宣传，通过发放《致居民的一封信》和讲解政策优点，鼓励居民同意分户供暖。
在建兰路街道健康路社区，党员和社区网格员深入小区网格楼院，逐户走访，认真排查暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，填写“访民问暖”问卷，现场协调解决居民取暖问题。目前已完成入户1124户，录入小程序627户，发现问题3个，已解决问题3个。
敦煌路街道任家庄街西社区联合“大党委”成员单位七里河区委组织部、兰州市公安局交通治安分局西站派出所、七里河区妇联等部门，与辖区物业公司一同深入居民家中了解供暖情况，讲解供热政策，征集意见建议。对掌握的第一手资料列出问题清单，督促供热企业采取有效措施及时解决，做到问题件件有着落、事事有回音。
兰州日报社全媒体记者周栋楠见习记者温纪超通讯员强立敏穆晶
安宁区
登门问“诊”让居民家中暖起来
连日来，安宁区各个社区工作人员迅速“集结”，深入开展“访民问暖”行动，大家集思广益，登门问“诊”，通过优化服务模式，保障网格内的住户家家户户暖起来。
西路街道枣林西社区，网格员对供暖范围内的11个小区四千多用热户进行入户走访，摸底居民家中的供暖情况，逐一记录，件件反馈。针对老年人家庭，工作人员走进家中摸供热管，感受暖气热不热，现场解决问题。
西路街道长风社区一户困难家庭暖气不热，该社区工作人员接到情况反映后，当即联系物业进行原因排查，发现是楼上住户私自改装暖气管道所致。社区工作人员多次联系楼上住户无果，立刻安排电暖气应急。该社区工作人员表示，持续联系寻找到楼上住户，从根源上解决楼下住户供暖难题。
十里店街道洄水湾社区，通过居民微信群、走访入户和自主上报的形式，了解掌握各小区自供热以来的具体情况。在七建

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