打造新时代“枫桥经验”兰州样本 “小兰帮办一门统管”激发社区治理新活力

2023-11-08 07:12

工作平台为两翼的“一体两翼”智治模式，归集2020年以来事件545.5万余件，系统实时感知预警，中心跟进调度处置，达到“协同感知、一体治理”的效果。
一中心打通指挥调度中枢
由各级平安办牵头，综治中心主战，分层级整合综治中心、社会服务管理中心、矛调中心打造四级贯通的小兰社会治理综合指挥中心，分级分类设置1厅N室，统筹专职工作力量8221人，实行合署式办公、一体化调度、专班化管理，打造化解矛盾纠纷的“指挥部”、解决群众诉求的“服务部”、汇集社情民意的“参谋部”。
问题诉求四级闭环办理。线下设置一站式群众接待大厅和咨询电话，同时调度网格员主动走访排查矛盾隐患；线上整合“小兰帮办”、12345热线、“陇情e通”等三大平台，实行“30分钟内响应联系、24小时内分类办理、5个工作日内办结反馈、10个工作日内跟踪问效”限时办理。今年以来调度各级各部门上下双向、即时响应、四级闭环办理问题事件142.4万余件。
风险隐患精准研判调度。将涉及安全稳定的各类矛盾隐患纳入中心统筹协调督办解决，建立矛调、信访、警情等七类数据线上线下对接分析机制。
网格化夯实基层治理底板
以网格为最小治理单元，构建“乡街主阵地——村社桥头堡——网格前哨岗”三级联动共治圈，目前全市共划分一级网格114个、二级网格1175个、三级网格4356个，三级网格中城市社区网格2886个、农村网格730个、专属网格740个，每个三级网格均配备1名实名制管理的专职网格员，推动矛盾隐患前端化解、源头治理。
打牢乡街“主阵地”。全市114个乡街配齐配强政法委员，建立“委员+中心+一庭一室两所”矛盾纠纷联调机制，对涉众、易引发次生风险、面临政策法律问题或可能引发个人极端案事件的矛盾纠纷，由政法委员统筹，以中心为平台，发挥辖区公、检、法、司优势，用好“三有四解”工作法进行联调，切实让矛盾纠纷止步于未诉。
构筑村社“桥头堡”。全面推行“一村（社）一警一法律顾问”制度，统筹调委会、共青团、妇联、残联等群团组织和社会组织力量，打造出“畅谈客厅”“小巷议事”等一系列民事民议品牌。
巩固网格“前哨岗”。坚持党建引领基层治理，打造“六有”小兰网格阵地4356个，建立网格员管理六项制度，5350名专职网格员和辅助人员亮身份、亮承诺，辐射带动“两代表一委员”、楼栋长、乡贤五老、志愿者等3.3万名力量进网入格。今年以来化解矛盾纠纷2.6万件，采集录

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