打造新时代“枫桥经验”兰州样本 “小兰帮办一门统管”激发社区治理新活力

2023-11-08 07:12

伴着枫溪江的潺潺流水，“枫桥经验”从枫桥出发，不断与时俱进，创造性地解决不同时期的社会矛盾和问题，体现出持续旺盛的生命力，成为全国政法综治战线的一面旗帜。特别是党的十八大以来，习近平总书记多次作出重要指示，强调“各级党委和政府要充分认识‘枫桥经验’的重大意义，发扬优良作风，适应时代要求，创新群众工作方法，善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题”，为“枫桥经验”赋予了新的时代内涵。
近年来，兰州市委政法委充分发挥平安建设协调机制作用，以迭代升级“小兰帮办”平台为载体，以网格化服务管理和综治中心规范化建设为抓手，以打造“小兰善治·平安之州”品牌为目标，创新构建“一中心三平台多阵地”市域善治体系，不仅圆满完成328项全国市域社会治理现代化试点工作任务，入选65个“全国市域社会治理现代化试点优秀创新经验”，并且坚持把新时代“枫桥经验”贯穿于平安法治建设的治理实践。西固区委政法委依托“小兰帮办”平台和小兰社会治理综合指挥中心打造“小兰帮办一门统管”解纷工作法，获评全国104个“枫桥式工作法”单位。
大数据畅通直达直办渠道
去年7月，按照“平战结合、战后治理”的理念，依托“小兰帮办”小程序389.9万实名注册用户，同步开发上线基层社会治理平台，搭建起群众报事说事和矛盾问题解决的直达直办线上平台，做实做细四篇“小兰文章”的经验做法在全省“畅通诉求表达推动主动创稳”现场推进会上作了交流推介。
便民服务方便快捷。聚焦便民服务中的高频内容，推出查、约、办、缴等“四帮”事项202项，上线“居医通”“兰州学习”“有事好商量”“我来双报到”和“公安说反诈”等特色栏目，线上线下联动开展帮困助学、敬老爱幼、环境卫生等志愿服务活动6万余次。以打造“15分钟生活圈”为目标，累计认证上线各类商家1.7万余家，方便居民就近享受各类服务523.6万余次。聚焦群众关注热点动态上线功能模块，兰马赛前上线“小兰在线、尽情兰马，您身边的赛事服务帮手”专区，获得4万名跑友的一致好评。
涉稳数据全量汇聚。搭建数据交换共享平台，推动“小兰帮办”平台、三维数字社会服务管理平台和平安甘肃信息化支撑管理平台数据的联通共享，搭建以数据池为主体，“小兰帮办”、12345热线、网民留言、风险预警四大指挥界面和网格化服务管理、公众诉求办理、主动创稳预警调度、平安信息化管理四大

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