凝聚共治力量破解供热难题城关区畅家巷社区多举措保障群众温暖过冬

2023-11-07 07:36

多年来供热费用由连铝厂全额代缴，自2019年起由于连铝厂进行企业改制不再提供代缴服务，由小区居民自发成立业主委员会代收暖气费用，2019年代收缴纳比例为85%，2020年为80%，2021年受疫情影响等原因，业委会解散，出现无人组织收缴暖气费用的情况，但供热公司仍自行垫资维持供暖。到了2022年供暖季，供热公司已无力垫资维持供暖，造成供暖时断时续，供热公司和小区居民矛盾激化。调研组很快就梳理出了影响供暖的主要原因：居民缴费渠道不畅通、缴费标准不明确，供热公司无资金采购燃料等，据此形成了“问题清单”。
连铝厂家属院暖气费缴纳问题不但时间跨度大、涉及户数多，而且还涉及法理情理及原始房屋产权等问题。在短期内化解双方矛盾、保障居民温暖过冬、保护双方合法权益迫在眉睫。
如何解决好这一难题，便成为检验社区党组织为民办事能力的实战考题。为了维护好各方的利益，做到不偏颇，社区充分发挥“大党委”优势，有效运用“1+4+N”协商议事机制（“1”代表社区党委书记、居委会主任；“4”代表居委会代表、两代表一委员、法律工作者、网格楼院长；“N”代表供热公司、物业等利益相关方），组织相关代表到居民家中、供热公司、物业等现场查看实情后，在小区召开协商会。各方代表就连铝厂家属院存在的其他历史遗留问题，小区院落停车、公共场地利用、生活垃圾清运、楼道照明、物业服务、供热公司经营困难等问题充分发表了意见建议。在此基础上，社区公益律师从法律层面对房屋产权明晰、管网维护、暖气费缴纳等问题进行了释法，物业公司还现场表态予以减免住户疫情期间部分物业费，赢得了居民的理解，解除了各方心中的疑虑。通过共同努力，大家达成了尽快解决问题的共识，确定了“召开院落议事会-公布问题清单-厘清责任主体-签订供暖协议-依法保障供暖”的解决路径，明确各方责任人、完成时限等，形成“责任清单”。社区的这一做法，很快得到了广大住户的响应，144户居民中有139户陆续缴纳了暖气费（未缴费的5户居民中有3户长期不在该小区居住，2户正在动员缴费），缴费居民达到该小区总户数的97%，有力保障了小区正常供暖、居民温暖过冬。
兰州日报社全媒体记者颜娜文/图
责任编辑：王旭伟

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