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延伸服务触角 提升治理效能 西固区山丹街社区“百姓档案”架起党群沟通连心桥

2023-11-07 07:36

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社区工作人员入户嘘寒问暖

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把需要解决的问题记录在“百姓档案”里

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工作人员为社区老人义务理发
“大爷，您家里暖气热不热呀？”“您有啥问题及时给我们打电话”。冬季供暖开始后，西固区福利路街道山丹街社区的干部比平时更忙了，在各自的网格内集中开展专项行动，为居民及时排查解决供暖难题，并把需要解决的问题记录在“百姓档案”里。
“我们通过分包到片、入户走访排查、问题梳理、实地查看等方式，对家中暖气不热、物业管理、矛盾纠纷等问题，详细登记并集中上报。”社区干部石丽萍说。
社区是现代社会的神经末梢和社会治理的最小单元，亦是强化基层治理的“破题之钥”。山丹街社区党委根据前期网格化服务管理中形成的经验做法，通过网格化管理模式，把“百姓档案”+微服务贯穿工作始终，切实把服务触角延伸到每个楼院、每户居民，使“星火”之光在基层治理中点点闪耀。
收集民情民意
架起党群沟通桥梁
“原来这个地方路面下沉，一下雨就形成积水，而且小商小贩经常在此乱摆摊，环境脏乱差，给周边群众的生活带来诸多不便。如今改造成了‘口袋公园’，晚饭后可以带着老人和孩子来这里休闲聊天，别有一番惬意。”山丹街社区居民张先生笑着说。
老旧楼院基础设施陈旧，矛盾纠纷较多。为了让老旧小区改造发挥出最大效能，山丹街社区党委坚持“改什么”“怎么改”都遵循居民的意愿，充分发挥社区干部对居民信息“门儿清”的优势，建立“百姓档案”，以社区党委+网格党支部+物业公司+党员中心户（居民代表）为构架，组建了“党群连心·红色家访”小组，针对老旧小区改造问题深入调研，广泛收集影响老旧小区居住安全、居住功能等群众反映迫切的问题，使“百姓档案”架起了党群沟通的桥梁。社区重点从安装单元门、通信线缆整治、外墙保温、楼栋内外粉刷、花园提升、路面硬化、安防设施等方面着手，从源头上解决老旧小区居民生活的难点和痛点问题，切实保障居民在老旧小区改造过程中的知情权、参与权和监督权。如今，三个老旧小区面貌焕然一新，进一步提升了居民居住环境，让居民感受到了“幸福来敲门”的喜悦。
调解矛盾纠纷
倾力为民排忧解难
近日，社区工作人员接到辖区十五中小区居民反映，楼上住户家中漏水，造成自家厨房被泡，他们多次联系楼上住户无果，无奈之下只能向社区寻求帮助，希望能予以协

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