落实七项保障措施确保市民温暖过冬我市出台今冬明春城市供热保障方案

2023-10-22 08:00

渠道。各供热单位要在10月25日前向热用户及时公布企业供热报障和服务热线，严格落实采暖期24小时值班值守制度，确保群众反映的供热问题第一时间得到解决。
各县区、高新区要按照属地管理原则，分级做好辖区供热投诉问题的监督办理和协调处置工作。对冬季影响面较大的供热投诉，采取市区联动、集中协调办理；对一般供热投诉问题，由各县区、高新区落实好基层网格化管理制度，及时核查协调办理。冬季各类供热投诉（突发爆管情况除外)务必在3至5个工作日内办结（政策咨询建议和供热服务质量类投诉，限定5个工作日内办结；市、区供热管理部门直接受理和转办督办的供热投诉，限定3个工作日内办结；供热单位直接受理的投诉，限定1个工作日内即时办结）。对各类媒体转交及网络舆情投诉的各类供热问题，严格按照转办流程依规限时办结。
《方案》还对安全生产工作责任、协同联动做好供热保障等方面进行了明确。
兰州日报社全媒体记者吕胜军
责任编辑：马和相

来源：兰州日报

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