多元共治科技赋能更高效

2023-10-11 07:24

近年来，兰州市结合实际，坚持以党建为引领、以人民为中心、以预防为基点、以善治为目标，积极探索“大数据+网格化+群众路线”社会治理机制，并依托小兰帮办平台，将其升级为“一中心三平台多阵地”的市域善治体系，强化数字化赋能基层治理，做到用数据说话、用数据管理、用数据决策，有效地提升了社会治理精细化、智能化、现代化水平。
“三平台”织密社会治理“感知网”
今年2月，兰州市安宁区幸福里社区的“小兰帮办”平台上收到一条“我要报事”信息，反映幸福里小区地下车库由于缺少垃圾桶，导致部分角落垃圾堆积。接到居民诉求后，社区与街道第一时间联系物业公司，为地下车库配备垃圾桶。“通过‘小兰帮办’，我们及时收集居民诉求意见，迅速推动解决。”幸福里社区党委书记张蓓说。
近年来，兰州市充分运用“小兰帮办”公众诉求办理平台、三维数字社会服务管理平台、平安甘肃信息化支撑管理平台，对各类社会治理信息数据全量汇聚、研判预警、事项处置、统筹调度，打通基层治理“神经末梢”，织密城市智能“感知网”。
“小兰帮办”是覆盖群众端、移动端、工作端、管理端的“四位一体”智治支撑系统，深度践行“小兰帮办、你说我办”理念，构建起群众从报事、受理、处置、转办到办结反馈的闭环办理流程。今年以来，小兰指挥中心调度各级各部门回应群众诉求、办理问题事件107万余件，特别是调度处置逾期交房、拆迁安置、房产办证、劳资欠薪、投资受损、物业服务等领域较大涉稳矛盾隐患1873件。大量群众诉求中蕴藏着“数据金矿”，如何用好这个“宝藏”来主动预防化解涉稳风险隐患，是一项重要工作。
平安甘肃管理平台依托矛盾纠纷排查化解、命案风险预警等12个子系统，全天候动态研判社会治理形势。
三维数字平台通过小兰指挥中心指挥调度体系，将“12345政务服务热线”数据有机融入，极大畅通了群众诉求反映渠道。
尤其是小兰指挥中心，建立了三大平台数据对接机制，打造出汇聚小兰帮办、12345热线、网民留言等七大领域信息的社会治理数据池，系统实时感知风险、自动提示预警，中心跟进研判调度、督办处置，达到“协同感知、一体治理”的效果。
同时，小兰指挥中心在乡街进行全覆盖，并配齐配强政法委员，全部由他们担任小兰指挥中心总指挥，运行“一单两

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