“六个通办”提升企业群众获得感城关区打造政务服务新模式

2023-09-26 07:36

政务大厅工作人员为企业人员提供咨询服务

“以前来办一个证照，得问清在哪个窗口，现在不需要问，叫个号都能办，真是太方便了！”近日，在城关区政务服务中心，刚体验完“一窗通办”的市民王女士由衷称赞道。从“只进一扇门”到“一次不用跑”，从“不见面审批”到“免申即享”，从“立等可取”到“秒批秒办”，从“一窗通办”到“一网通办”……城关区全面贯彻落实全市项目“双进”暨优化营商环境大会精神，持续深化“放管服”改革，大力推进“一窗通办、一网通办、一证通办、一码通办、一次通办、一地通办”的“六个通办”服务，打造政务服务新模式。
一窗、一网打破办事空间时间限制
一窗通办。优化“一件事一次办”综窗设置。近日，记者走进城关区政务服务中心，映入眼帘的就是宽敞明亮的咨询引导区与自助办理区。引导台旁，工作人员正在为前来办理业务的群众进行答疑；大厅整齐摆放的自助服务终端前，工作人员有条不紊地指导办事群众在线取号持续推进事项集成化办理。据悉，今年以来，城关区梳理公布87个“一件事一次办”主题，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务。截至目前，“一件事一次办”累计办件346件。
“今年以来，为打造一流的营商环境，提高企业和办事群众的满意度，区市场监管窗口先后设置了企业开办‘一窗通办’专区，针对企业开办的全流程，将市场监管、税务登记、银行开户、公章刻制和邮政寄递业务整合为一个专窗办理；积极引入‘跨省通办’工作合作机制，委派专人在‘跨省通办’窗口提供全方位的帮办代办服务，申请人可以以全程网办的形式进行异地申报，也可以选择到现场提交跨省通办申请。”市场监管窗口负责人连洁说。
一网通办。大力推进数据向网办、掌办、智能终端平台集成。加快数据资源共享，流程统一、数据即时、过程透明。城关区依托数字政府建设工作，在区本级和街道政务服务中心设置自助服务一体机，实现9039个民生服务事项的自助查询、申报和打印。截至目前，一网通办率达到99.30%（全市第一），全程网办率98.54%（全市第一），压缩时限比81.18%，即办率67.80%，跑动次数0.06次，近3年“放管服”改革考核结果均列全市第一。
在采访中，区税务局相关负责人表示：“依托甘肃省电子税务局、甘肃税务APP、自助办税终端等线上办税缴费渠道，实现115项、95%税费业务‘一网通

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