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诉求有人听 困难有人管

2023-09-25 07:36

个人特长和群众需求相结合，分类组建“结对帮学”“兴隆先锋”“四方有理”等3支志愿者服务小分队，推动社区治理点上发力、汇聚合力、覆盖全域。
“三化”实现“双向奔赴”
“优服务”用心待民，让社区群众舒心
一直以来，兴隆路社区立足群众反映的热点难点堵点问题，建立“诉求回应常态化、便民事项清单化、社区服务专业化”的三化机制，提升社区治理服务水平。
诉求回应常态化。以群众诉求为最直接的“哨源”，打通“线上+线下”双渠道，实现社情民意“指尖”反映。“我们进网格入楼院，开展常态化接诉即办，合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、个性问题上门谈，实现群众诉求‘一呼即应’，做到‘家家诉求有人听，户户困难有人管’。”社区工作人员小雒告诉记者，结合新时代老年人的幸福生活，社区党员干部经常用聊天的方式进行互动，并对行动不便的老党员长期开展“送学上门”活动。
便民事项清单化。多渠道征集居民需求信息，梳理建立需求清单，与32家共建单位党组织沟通对接，挖掘各方能提供的人力、智力及场地等资源。
社区服务专业化。通过党员先锋引领，示范带动小区专业领域从业人员，组建4支专业服务团队，开展“义诊进楼院”“法官进网格”等主题活动。针对辖区独居老人、残疾人、孕产妇等重点人群开展“问需于民”代买代办等分门别类的专业服务。
“多亏有社区大家庭的帮助，我的生活才有希望，社区工作人员为我申请了各项救助，网格员们还会为我隔三差五打扫房屋卫生等等，真的很感谢社区。”辖区残疾人居民韦伟说。
“四微”撬动社区“大治理”
“提效能”热心帮民，让社区群众暖心
兴隆路社区依托小区党员阵地和社区新时代文明实践站，开展了青少年篮球公益课活动，同时，为满足辖区青少年需求，社区以辖区低保户、残疾家庭等困难弱势群体为重点，协调贯兰篮球公园为辖区2户困难儿童青少年免费提供篮球培训，实现了他们的篮球梦想。
据了解，兴隆路社区通过“四心”联动、用网格“绣花针”串起社区治理服务“千条线”，在精准服务中有效激活社区治理的“神经末梢”，打通服务群众的“最后一米”。
建立“微平台”，共画“同心圆”。以党建为纽带，依托社区新时代文明实践站，释放“大党委”平台聚合效应，形成党建联盟“朋友圈”，让平台资源“流”到小区，“用”在小区，构建起多方联动、多元共治的党建引领网格治理新格局。
创新“微服务”，筑起“暖心站”。从微处着手，不断延伸服务触角，让“小服务”托起“大

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