帮办代办暖人心服务居民零距离拱星墩街道五里铺西社区提升工作效率

2023-09-12 07:12

为提升社区政务服务效率，切实解决居民办事“来回跑、多次跑”等问题，城关区拱星墩街道五里铺西社区本着“您说话，我办事”的服务理念，通过上门代办、走访帮办等方式实现服务“加速度”，努力把服务群众的“最后一公里”变为“零距离”。
社区通过走访了解到，残疾人苏某因新办理残疾证，不知能享受到什么优惠政策，社区通过查看残疾类别和等级后向其解读了可享受的政策，并主动帮助收集相关材料，切实把惠民政策落到实处。五里铺西社区自推行帮办代办服务以来，努力扮演好“跑腿员”的角色，通过咨询服务、表格填写、委托代理等，为社区居民提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少社区居民的跑动次数，变“居民跑”为“社区跑”，为居民提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，扎实推进帮办代办服务走深走实。
兰州日报社全媒体记者颜娜
责任编辑：王旭伟
来源：兰州日报

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