城关区打造智慧养老+医养结合养老模式虚拟养老院托起老年人幸福晚年

2023-08-31 12:36

虚拟养老院为老人进行测血压服务
“您好，是智慧养老服务平台吗？我身体有些不舒服，想预约一下医疗护理服务……”近日，家住城关区民勤街的王家琪老人通过电话提出自己的需求，平台立即给附近加盟企业派单上门服务。这家由城关区于2009年创建的全国第一家由政府主导，企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老院，通过打造智慧养老+医养结合的养老模式，用实打实的服务守护“夕阳红”。
城关区虚拟养老院运行14年来，通过招标入围吸纳医养机构、家政企业、看护机构等各类加盟服务企业126家，为居家老人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助四大类150余项服务项目。2019年，城关区被工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会认定为“智慧健康养老示范基地”。截至目前，共有13.97万余名老人注册加入虚拟养老院，服务总量达1544.8万人次。
智慧养老为幸福晚年“加码”
“火车站街道红三村社区陈女士保洁服务正在进行中”“渭源路街道宁卧庄社区赵先生医疗护理已完结……”记者在城关区虚拟养老院看到，蓝色的大屏幕播放着养老服务的运行状况，实时监控、远程医疗、大数据分析等“互联网＋”为养老带来了更多的可能，科技赋能智慧养老服务，托起老年人的幸福晚年。
这块蓝色的大屏正是城关区虚拟养老院的“大脑中枢”——智慧养老服务平台，利用互联网数字化技术，让辖区内街道的养老服务实现底数清、情况明、处置畅。而以智慧养老服务平台为核心的服务模式，构建起了辖区机构养老、社区养老、居家养老服务相融合的社区养老服务体系，为优化养老服务流程、提升服务效率提供了有力地支撑。
“您好，这里是城关区虚拟养老院，有什么可以为您提供服务？”在城关区虚拟养老院指挥调度中心，电话应答声和键盘敲击声此起彼伏，965885热线的工作人员轮流值班，每天都要接到近3000个从城关区四面八方打来的养老服务电话，即时应答、按需派单、上传数据、完结回访，按照这个流程，每单老人来访的任务才算完结。依托网络平台和信息技术手段，让线下的养老需求在线上精准对接，老年人通过客服电话说明需求，调度指挥中心就会通过网络给就近的加盟企业派单为老人服务。
“我们有一个安康通移动服务平台，接到由指挥调度中心发出的订单后，服务人员会在有效时间内到达老人家中定位、签到，服务前后均会上传照片，同时老年人

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