强化队伍建设优化服务质量市政务服务中心通过岗位大练兵活动提升业务素质水平

2023-07-17 08:36

7月14日，一场紧张激烈的知识竞赛在兰州市政务服务中心举办。此前从7场初赛中突出重围的8名选手沉着发挥、各显身手，展开了一场旗鼓相当的“政”面交锋，充分展现了兰州市政务服务工作人员的专业技能和职业素养。
这是市政务服务中心以赛促学、以学促干，深入开展“岗位大练兵技能大比武”活动一个缩影。今年4月份以来，市政务服务中心持续推进“三抓三促”和“优化营商环境攻坚突破年”行动走深走实，以“岗位大练兵技能大比武”为重要载体和抓手，通过“晨会暮课、政务大讲堂、技能大PK”等形式，不断深化“放管服”改革，进一步激发窗口服务热情，提升政务服务干部队伍业务素质水平，持续赋能兰州经济社会高质量发展。
晨会暮课：磨砺知识型和学习型“岗位能手”
“我非常重视这次比赛，最终能收获这份荣誉也让我很欣慰。”本次“岗位大练兵技能大比武”知识竞赛（第一季）最终获得一等奖的市税务局窗口政务服务工作人员杨洋感慨地说。对她而言，正是中心开展的“晨会暮课”制度有效地督促她提升了自身的专业知识和业务能力，助力她在知识竞赛中拔得头筹。
今年以来，为让工作人员更好地学习“充电”，市政务服务中心在市级政务大厅积极推进“晨会暮课”制度，引导大厅政务服务工作人员利用每天上班前“晨会”15分钟，围绕政务服务标准化建设、窗口业务知识等领域进行深入学习；利用下班后“暮课”15分钟，对当天工作情况、发现的问题及整改措施进行梳理总结，日常练兵常见疑问“日清日结”。
政务讲堂：练就“放管服”改革“全科大夫”
“除了培养政务服务人员的业务技能，我们还通过各种培训、传帮带等活动充实政务服务人员‘优化营商环境、数字政府建设、三抓三促’等最新政策知识，及时为审批工作人员充电赋能，不断提升干部业务素养，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。”兰州市政务服务中心市场主体科主要负责人如是说。
据了解，为提高全体政务服务工作人员综合素质和业务水平，中心邀请各窗口首席、业务骨干、礼仪专家等每月开展“政务大讲堂”，对“放管服”改革最新政策、业务流程及操作中的难点堵点问题、“一件事一次办” “跨省通办” “陇商通”运行、《优化营商环境条例》等重点政策、工程项目建设审批流程、人员文明礼仪等进行专题培训。通过以“讲”促学，切实推动了全体工作人员学懂吃透深化“放管服”改革等各项最新政策规定，精通掌握业务知识，促

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