12345热线架起社区居民“连心桥”

2023-06-20 08:36

“你好，我是新安家园西区居民，楼下邻居装修声音太大，吵得人没法休息，能不能协调处理一下？”新安家园西区居民通过兰州新区“12345”市民热线反映噪音扰民问题。社区接到居民反映后，立即安排干部、网格员进行核查。第一时间，社区工作人员现场协调处理，及时解决问题。
兰州新区新安社区始终把“12345”便民服务热线的办理效率与办理质量作为落实为人民服务的重要手段，安排专人负责、专人承办，切实做到诉求第一时间受理，问题第一时间发现，现场第一时间核查，回复第一时间到位。针对“12345”平台反馈的环境卫生、下水道堵塞、噪音扰民、车辆乱停乱放等问题，社区网格员第一时间与居民取得联系，就相关情况进行详细沟通、核实，及时协调解决，确保群众合理诉求“事事有回音、件件有答复”。
通讯员梁家榕杨俊桃兰州日报社全媒体记者任泽昕
责任编辑：王旭伟
来源：兰州晚报

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