兰州新区火家湾社区 “红色物业”提升服务水平

2023-06-15 09:36

连日来，兰州新区火家湾社区充分发挥党组织轴心作用，联合火家湾物业服务中心积极探索“红色物业管家”治理模式，以破解小区物业与小区业主之间沟通不畅为突破点，切实提升居民对社区和物业服务的满意度。
“楼上装修影响休息，我们马上协调”“水管漏水了，别着急，我们马上去看……”在火家湾社区“红色微管家”工作群里，“红管家”总会在第一时间答复。
为给小区业主提供高效、便捷、贴心的服务，社区按照“党员干部+片区民警+网格员+物业楼管员”的构架，逐楼栋配置“红色管家”，建立“微管家”公示信息和沟通平台，充分发挥党员干部进小区、进楼栋、进家庭优势，设置“红色管家”信息公示栏45个，建立“微管家”居民群51个，开展政策咨询、事项代办、家电维修、园艺修剪、投诉答复等“红色服务”32次，全方面为小区业主提供各种贴心服务。
下一步，火家湾社区将继续做优做强社区党组织、物业服务企业、居委会和相关职能部门“四方联动”机制，持续发挥“红色管家”作用，定期召开党建物业联席会、民情恳谈会、居民议事会，常态化制度化开展物业领域“大排查解难题暖万家”专项行动。
通讯员李泽祖梁家榕兰州日报社全媒体记者任泽昕
责任编辑：张军
来源：兰州晚报

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