“议事亭”里聚民智解决群众烦心事

2023-06-01 09:36

累计服务群众1000余人次，致力于实现群众诉求“事事有回应、件件有着落”。据介绍，该社区工作人员、驻守干部、小区物业、大学生志愿者、热心居民达成了干部围着群众转、工作跟着“民情”走的共识，拧成一股绳，劲往一处使，推动干部“下得去”基层、“聚得起”力量、“融得进”群众、“凝聚住”民心。
据介绍，该社区建立“问需于民”工作台账：社区可以就地解决的，马上联系协调解决，短期不能解决的，及时上报并纳入社区民生实事项目重点予以解决。截至目前，共收集居民急难愁盼问题15件，均已解决。并组建以社区网格员、物业公司负责人、社区民警、热心居民、党员志愿者等为成员的服务团队，负责综合协调各方力量，排查化解矛盾纠纷，第一时间解答并解决居民急难愁盼问题。截至目前，累计帮助居民解决爱心义诊进小区、健身器械修缮、青少年正确用眼宣教、反电诈科普等多项问题30余件，让小区党员阵地成为居民与物业之间的“暖心桥梁”。
硬件软件齐建设
激活社区“微治理”
黄河家园社区打造居民“零距离服务圈”。小区居民对精神文化生活呼声很高，小区党员阵地便以“特色文化服务”为主导，促成视唱班、朗诵班、舞蹈班、老年模特队等多个班级陆续开班，近百位居民群众根据自己的爱好报名参加，让社区居民成为社区活动的主导者和生力军。
这个“圈”里面，涵盖了很多的内容。该社区工作人员胡晓童介绍说，用好“三项清单”，精细化梳理和挖掘小区居民及辖区单位的资源优势，建立资源清单。加大走访力度多渠道了解小区居民的物质、文化、生活需求及辖区单位需求，建立需求清单。围绕需求，结合资源清单建立小区服务项目清单，将居民的所思所盼精准对接资源予以办结并公示。共收集小区共治资源清单54条、各小区治理需求清单18条，行成服务项目6项。解决了停车难、楼道堆物、邻里矛盾等10余个难题。
该社区整合各方力量，通过服务资源共享，实现工作人员上门为腿脚不方便的老人做养老认证和独居老人的健康监测、帮买代买服务工作。小区还成立了一支“青春护夕阳”志愿服务队，对20户建档立卡特殊人群给予照料，实现了亲情陪伴、帮买代买、教会使用智能手机及智能家电等多项服务。
成亚楠说，黄河家园社区“软件”与“硬件”同步建设，“室内”与“室外”的有机融合，通过“精服务”，实现“零距离”。黄河家园社区建立“小区党员资源智库”，对小区党员的个人专长进行了挖掘和整理，对接居民的“需求清单”和“急难愁盼”问

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