“议事亭”里聚民智解决群众烦心事

2023-06-01 09:36

“议事亭”里开展“居民议事日”活动

社区工作人员解决居民难心事

社区工作人员慰问老人
夏日里的黄河家园绿树成荫，树荫底下的一座“议事亭”里，每周社区工作者们和住户聊聊天，感受群众的烦心事。安宁区十里店街道黄河家园社区，创新建立小小“议事亭”，解决小区的繁琐事，成为民智民治“理事会”。
简简单单的一座亭子里，一张石桌、几个石凳，大家就小区居民的不文明行为、邻里纠纷、更换垃圾箱、增设充电桩和环境洁净等议题展开讨论，汇聚民智来解决。
小小“议事亭”
多快好省办实事
5月29日，“议事亭”正在进行每周一次的“居民议事日”活动。该社区党委书记成亚楠介绍说，近期，议事成员围绕“楼栋外立面墙的破损”“遛狗的不文明行为”“小区绿地植被养护”等问题展开。社区工作人员、网格员、驻守干部和居民讨论热烈：有说集资修补墙体的，有建言牵绳遛狗的，也有说由专家团队进行土壤改良、春季补种改善小区绿化环境的，可谓招招打在症结上。
小小的“议事亭”，为群众解决了什么实际难题？该社区网格员张燕介绍说：“了解到子女长期不在身边老年人的生活难题，大家登门服务，为老人打扫打扫卫生，陪老人说说话。其实也就是这些小到针尖的事，但老人们特别期待。一来一往，都成了忘年交啦。”记者了解到，目前，在黄河家园社区，像这样的独居老人已有11户完成“结对帮扶”。该社区正在根据各个独居老人的不同需求，进行个性化的定制服务，为老人建卡立档进行帮扶。张燕说，这些老人的基础信息，正是通过“议事亭”里的闲聊得来的，可谓省了不少入户摸查的工夫。
把“议事亭”放大成为“议事会”，让小事不出网格，大事不出社区。截至目前，累计召开居民协商议事会议20余次，有效解决老年人养老认证、电动车充电桩安装、邻里矛盾等居民群众关心的热点难点事项40余件。
问需服务立台账
“四心”工作来落实
有了这么一个“议事”制度，具体服务的措施是什么？黄河家园社区探索运用真心、精心、耐心、爱心“四心”工作法，做群众想得起，找得到，靠得住，信得过的知心人、贴心人、暖心人。
该社区驻守干部姚靖介绍说，本着分类管理要精心的原则，该社区将辖区居民进行分类管理，对辖区特殊人群进行重点走访和排摸，建立台账，安排了20位市区级驻守干部进行结对帮扶。
今年，该社区

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