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【寻找身边最美药师】居民身边的用药“参谋”——记德生堂医药有限公司执业药师岳军

2023-05-31 20:24

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新甘肃·每日甘肃网记者崔李平
“干一行、爱一行、专一行”是岳军的人生格言。作为甘肃德生堂医药科技集团有限公司兰州三十六店的质量负责人，今年49岁的岳军在医药行业已经从业20年了。
初见岳军，他留着清爽干练的小平头，一边整理药品，一边打着回访电话，言语间多是对病人用药安全的叮咛与嘱咐。严谨的工作态度和高度的责任感，使得方圆5公里以内的居民亲切地称其为身边最信任的用药“参谋”。

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跨行学医 10年持“三证”
岳军的职业生涯始于机械行业，但是几年的工作经历，让他觉得机械并不是自己所追求的理想。当时正好赶上上世纪90年代国有企业的改革大潮，他的身体突然出现了不适。此后的一段时间里，岳军经历了病情带来的各种折磨。在治疗时，他通过不断与医生接触，发现了医学无穷的奥妙，于是决心学医。岳军笑着说：“起初是为了了解自己的病因，后来随着给更多的人提供用药安全指导，我才发现助人也是一件非常快乐的事。”
从2002年开始，岳军便在甘肃省中医学院成人教育学院学习中医学。由于之前干的工作是机械行业，医学基础知识非常欠缺，岳军只能通过不断刻苦学习来弥补医学知识储备的不足。他的桌边与床头堆满了大量的医学书籍，从深入阅读到章节、段落、分门别类地做笔记。一遍记不住就写两遍，两遍记不住就接着写，直到读懂弄通。
在半工半读的状态下，岳军完成了甘肃中医药大学“专升本”的学习。在此期间，岳军还考取了执业助理医师资格证。之后，岳军仍坚持学习并参加相关资格考试，先后取得了执业中药师、执业药师、执业中医师资格证。从2010年至2020年，10年间，岳军锐变成为德生堂医药科技集团公司中为数不多的持有“三证”的医师药师。

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真情为民 病患信任的用药“参谋”
岳军对病患用药安全的一丝不苟，被称为居民身边的用药“参谋”。在药店购买药品的患者，不论是否主动咨询，岳军都会热情主动地当起用药“参谋”。在详细了解购药患者的年龄、病情并分析病因后，为患者介绍对症药品，严格审核处方，避免患者盲目购药。
岳军与记者交谈时，一位老大爷走进了药店，称自己最近老是流眼泪，想购买药品。岳军热情地走过去牵起老大爷的手，询问大爷的身体状况，并一口一个赵叔的叫着。原来，两年前，这位被岳军称为赵叔的72岁大爷，患了几年的慢性腹泻，到药店自选了两次药品，都没有治好腹泻的症状。第三次到岳军所在的药店购药时，引起了岳军的注意，岳军在与赵叔的聊天中得知，赵叔每天腹泻次数多，服用了很多药，包括抗菌素也不能彻底解决病症。根据赵叔的病理情况以及以往的用药处方，岳军给其介绍了金双歧、补脾益肠丸、合用四神丸，赵叔服用一个星期后，症状明显减轻，服用半个月后，症状完全解除了。以后每次见到赵叔，岳军都要询问他的身体状况。这次，赵叔再次来到药店，经岳军指导用药后，流眼泪的症状已经有了改善。岳军询问和查看了赵叔的眼睛后，让赵叔按照之前的处方继续用药，并交代了饮食等注意事项。赵叔临走时嘴里念叨着：“这可是我们身边的用药‘参谋’呀！”

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在岳军看来，很多中老年人对药品存在用药误区，尤其是对他们曾经服用过的中成药有很大的信任感，觉得自己之前用过，用后效果良好。但随着患者年龄的增长，病情会发生变化，“经验用药”往往会延误最佳的治疗时机。岳军对于中老年人“经验买药”的情况，多是通过聊家常的方式增进相互信任，并指导他们安全用药。
当然，来药店买药的人群中也不乏“懂行”的患者，他们能熟练地报出药名，并知晓药性，而且对自己选择的药品信心十足。面对这样的患者，岳军在询问其病症后，根据处方和药理，主动介绍药品的适应症、用法和用量，让患者知晓不良反应、禁忌症和注意事项。虽然有时也会让患者产生抵触情绪，但作为执业药师的岳军却表示：“我不需要成为全能的讲解师，但对居民的用药安全，必须做到提醒或告知，做到百密不能有一疏。”

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送药上门 居民身边的好药师
对于出行不便的患者，岳军会根据处方，提供方圆5公里以内的上门送药服务。家住南关什字附近的王老先生今年76岁，两年前突发中风，出行不便。但因其血压较高，需长期服药，只要王老先生打电话需要用药，岳军都会送药上门，在询问身体状况的同时，还为其量血压、测血氧。王老先生告诉记者，岳军已经成了他的家庭药师，在药品的服用问题上，不管什么时候，随时随地，只要他有需要，岳军都会及时接听电话，并认真解答他提出的每个用药问题。同时，因岳军指导用药效果好，72岁的离休干部田先生特意将他的自传书《收藏岁月》签名后赠送给了岳军，以表谢意。
面对患者的感激之情，岳军说：“这是一名药师应该做的，您找我咨询用药是对我的信任，让您康复是我应尽的职责！”
春去秋来，他常年如一日的工作在药店最基层，用心血和汗水换来了无数病人的康复。他说，每次看到患者康复，自己心里就感到莫大的欣慰和高兴，感到一个药师的社会价值在这里得到了真正体现。

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同事眼中 热心助人的良师益友
在德生堂工作期间，岳军在做好药店GSP管理工作的同时，还兼职做公司片区的质量督导工作。因爱岗敬业、忠于职守、仔细认真、坚持原则，曾先后6次被评为公司优秀执业药师。2019年还被评为第一届甘肃省最美执业药师，并参加了全国最美执业药师的评选。他还兼顾员工培训，要求工作人员及时分享药店的质量管理情况，一起交流学习，为患者提供安全、准确的用药服务。
在同事张莉的眼中，岳军敬业爱岗、谦虚谨慎、勤学好进、乐于助人。在工作中，他是导师，对同事不懂的问题反复讲解，热情指导。在生活中，他关心同事，把同事当家人，同事遇到困难时，他总是伸出援手，给予支持和帮助。张莉称，岳军为人正直、充满正能量，他在同事心中既是良师又是益友。
岳军坚持以病人为中心，时刻努力严格要求自己，在药学服务中掌握中药西药理论知识，熟知中医理论辨证方法用药，处方审核严格。他说，执业药师是在市民购买药物和服用药物时提供准确的建议，也是离患者最近、解答患者用药咨询以及向慢病患者提供药学服务的人员，所以要具备综合完善的药学理论知识，包括基础医学、药学以及心理学知识，这就需要药师坚持不懈的学习，不断丰富自身的专业知识和临床经验，不断提升沟通能力，开展具体的药学服务实践，保证病人用药安全、有效、经济，为药品发挥最理想的效用提供服务保障。为此，他常常带领药店的工作人员对每种药品进行对比，分析理论知识与实际药品的药理和性状等。同时还通过一些网络平台，专业杂志、报刊等获取最新的药品不良反应信息，及时为患者提供合理的用药指导服务。
天天与药和病人打交道的岳军，对药师这个职业角色无比热爱，也充满了敬畏，他说，他将秉持用专业知识保证病患用药安全，用仁爱之心呵护患者健康，用实际行动践行大医之道，在自己热爱的医药行业，为居民的健康保驾护航。

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