全方位拓展“小兰帮办+上门服务”品牌内涵我市政务服务刷新优化营商环境“成绩单”

2023-05-31 07:24

大幅提升，压缩时限由去年的73.6%提升至75.57%。截至4月底，中心累计办理各类政务服务事项72.09万件，其中即收即办类事项占61.38%。
项目服务“送上门”
帮办代办全周期
“我们这次和住建局、自然资源局等部门一起来，是想对交大宿舍楼项目开展协调辅导。”5月10日，在兰州交通大学宿舍楼项目现场，中心工程建设项目帮办人员李宗健这样说道，这已经是今年第35个主动“送上门”服务的项目。
而这样的服务也让企业受益良多，“市政务中心帮办人员专门到现场来为我们辅导解决问题，非常贴心，感觉这两年咱们甘肃的营商环境越来越好了。”甘肃建投建设有限公司兰州交通大学23号学生宿舍楼项目负责人高隆感慨地说。
据悉，市政务服务中心围绕落实项目审批最快的城市，持续强化项目建设全生命周期服务，通过“请进来”“走出去”等方式，坚持“一条龙”“套餐式”“送上门”服务，抽调业务骨干担任帮办专员驻守项目现场“一对一”辅导帮办项目，协调解决地铁二号线项目验收、省保障房建设项目等审批问题12项，召开项目前期辅导会6次。
同时，中心编印了《兰州市工程建设项目审批服务指南》，为项目企业派送了项目审批的“政策包”，切实当好服务企业的“店小二”。
立足岗位“大练兵”
能力作风再提升
“非常感谢咱们窗口的工作人员，为我们解决了燃眉之急。”5月6日，榆中县城关镇城关印刷厂的魏红萍向市新闻出版局窗口送上了印有“热情贴心办理年检业务，廉洁高效助力企业发展”的锦旗，这是市级大厅今年收到的第20面锦旗。
“金杯银杯不如老百姓的口碑。”“群众事情无小事，一枝一叶总关情。”秉持着这样的服务宗旨，今年以来，市政务服务中心深入推动“三抓三促”行动走实走细，以“学习清单、重点工作清单、纪律提醒清单、帮办代办清单、调查研究清单、争先创优清单”六项清单为抓手，不断创新工作方法，创优政务服务，相继开展了“能力要增强，我该会什么”“兰州要辉煌，我该谋什么”交流研讨；举办“政务大讲堂”6期；开展“岗位大练兵，技能大比武”等活动，组建“岗位大练兵试题库”，通过全员参与、学练结合、分类练兵、集中比武等措施，以晨会暮课、每日一练、每周一测、每月一考等形式，着力提升全体政务服务工作人员综合素质、业务能力和服务水平。
市政务服务中心相关负责人表示，“营商环境建设是高质量发展的‘生命线工程’，政务服务是优化营商环境的‘最后一米’，我们要锚定‘西部领

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