全方位拓展“小兰帮办+上门服务”品牌内涵我市政务服务刷新优化营商环境“成绩单”

2023-05-31 07:24

小兰帮办志愿服务人员帮助群众网上自助办理业务

市政务服务中心综合服务咨询台

便民服务专区工作人员帮群众复印资料
将服务窗口搬到群众“家门口”，让群众“零跑腿”；增设优化潮汐窗口、老年人办事接待窗口、办不成事反映窗口以及“陇商通”服务专窗，开设“一件事一次办”服务专区和便民服务专区；开展“岗位大练兵，技能大比武”等活动……今年以来，兰州市政务服务中心以“三抓三促”和“优化营商环境攻坚突破年”行动为契机，锚定“西部领先、全国靠前”的目标，从拓展“小兰帮办+上门服务”品牌内涵、工程项目建设驻守帮办服务、提升企业开办和“获得用水用气”便利化水平、推进以甘肃首善标准打造一体化政务服务标准化建设等方面入手扩面增效，持续深化“放管服”改革、优化营商环境，真正让企业和办事群众看到变化、得到实惠，以优质政务服务助推营商环境高质量发展。
贴心为民“零距离”
上门服务解民忧
“非常感谢帮我们上门做公证的窗口工作人员。”近日，家住七里河区的杨先生前来大厅办理遗产继承公证手续，但其祖母行动不便无法前往政务中心办理，得知这一情况后，入驻市政务中心市司法局窗口公证人员第一时间上门为其现场办理了公证，办完手续后的杨先生激动地告诉记者：“现在窗口的服务越来越暖心了，细致周到地帮我们解决了困难。”
民有所呼，政有所应。今年以来，市政务服务中心不断拓展“小兰帮办+上门服务”品牌内涵外延，聚焦老、弱、病、残、孕等其他特殊群体困难问题，建立上门帮办服务制度，建立上门服务事项清单，梳理涉及18个部门窗口的特种设备作业人员资格、教师资格认定、建设工程规划核验、不动产登记等33项上门服务事项，明确其申请条件、承诺上门服务时限、服务区域、预约电话等，将服务窗口搬到群众“家门口”，让群众“零跑腿”，最大限度为企业和群众纾困解难，不断增强办事企业和群众的满意度和获得感，营造贴心、便捷、高效的政务服务环境。
便民服务“不打烊”
自助服务显成效
“以后领取营业执照不用去窗口了，在自助服务终端机上1分钟就能打印，不用受时间限制，比以前方便多了。” 甘肃旺锦有限责任公司负责人通过市场监管自助服务终端机领取了营业执照。近日，入驻市政务服务中心市场监管局窗口和大厅一楼自助服务区添置两台自助服务终端机，企业和群众可以直接在自助机提交

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