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【厚植高质量发展沃土——大力开展优化营商环境攻坚突破年行动】大变化中看微服务

2023-05-26 17:24

好，税务人员只能为我提供延时服务。现在随着办税设备的更新，办税流程的缩减，大大节省了我们的时间成本、管理成本。”刘天栋说，就拿最简单的增值税发票申领来说，以前要到大厅取号、排队办理，现在上午网上申请，下午发票就快递上门了。
天水市税务部门在精准做好线下入户宣传辅导的同时，还抽调业务骨干成立了“远程帮办”纳税服务专班，通过税企微信群、“陇税雷锋”帮办平台等，及时辅导纳税人熟悉最新政策、税费业务办理操作流程，确保纳税人懂政策、会享受、能享受。

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麦积区办税服务厅导税人员辅导纳税人填写申报单。
“现在税务工作人员不仅会定期上门走访我们企业，还会通过电话微信等方式与企业沟通，也会不定期召开企业税收政策宣传座谈会，为企业进行政策辅导。”刘天栋说。
“以前是企业上门我们来办，现在是我们把脚往前抬一步，为企业帮办、代办。”胡斌说，对于刚成立的企业，我们会第一时间对接，就公司如何申报、发票领取及开具、税收优惠政策等涉税事项，进行“一对一”辅导。
天水市税务部门还通过“陇政钉”建立了“陇税雷锋”平台，推出了具有天水特色的“天税快办”3类9项15条服务举措，在即办事项中推出20项“一分钟快办”清单，46项“简事易办”清单，全市986名税务干部加入“陇税雷锋”全员帮办团队，对邀请加入群组的21008户纳税人提供“点对点”宣传、“面对面”解答、“屏对屏”远程帮办服务，最大限度满足纳税人缴费人个性化需求。
此外，为了推进个性定制化服务广覆盖，天水税务部门根据重点行业、重点企业的特点和需求，“寻脉问诊”“一企一策”精准施策，将普惠性政策和特殊性政策点面结合，定制“税收优惠政策大礼包”，提升税收服务的针对性和时效性。
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