全省推广！兰州探索“一中心三平台多阵地”主动创稳新路子

2023-05-25 19:24

调度、矛盾化解、网格管理等九大职能，分级分类设置指挥调度室、分析研判室、纠纷调解室等1厅N室，统筹专职工作力量8221人，实现服务联动、问题联治、隐患联排、矛盾联调、平安联创。

小兰社会治理综合指挥中心
打造解决治理难题的“服务部”。线下四级小兰指挥中心均设置一站式群众接待大厅（窗口），面对面倾听群众呼声诉求，线上搭建“小兰帮办”、12345热线、小兰热线、“陇情e通”、政务服务“好差评”等平台，畅通社情民意表达、民声民情传递渠道，线上线下同步听民声、解民忧。
打造汇集社情民意的“参谋部”。建立“小兰帮办”、12345热线、网民留言、矛调、信访、网格、警情等七类数据信息的线上线下对接分析机制，从各渠道各平台深入挖掘群众聚焦的热点、社会治理的堵点以及民生服务的短板，编发日报、周报、月报和专报等各类报告148期，为加强和创新社会治理提供了决策参考。
打造化解矛盾纠纷的“指挥部”。着眼“社会”领域，对收集到的重大社情民意以及可能引发矛盾问题的事项实行“三色管控”，重大信息由平安办制发社会治理风险预警单、交办单、督办单，今年以来制发“三色三单”156期，调度处置逾期交房、拆迁安置、房产办证、劳资欠薪、投资受损等领域较大事项1647件，让市域成为社会矛盾“终点站”。
做强小兰智慧大脑精细治理
为充分挖掘数据价值，兰州搭建起数据交换共享平台，整合功能模块和应用场景613个，实现“小兰帮办”平台、三维数字平台和平安甘肃平台数据的互联互通和共享应用，建成了融“人、地、事、物、情”等治理要素于一体的小兰智慧大脑，实现全领域感知社情民意、全方位研判治理形势、全时段预警风险隐患。

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“小兰帮办”公众诉求办理平台
构建社会治理“数据池”。以“小兰帮办”平台为底座，通过数据共享与交换的方式，形成了以数据池为主体，“小兰帮办”、12345热线、网民留言、风险预警四大指挥界面和网格化服务管理、公众诉求办理、主动创稳预警调度、平安信息化管理四大工作平台为两翼的“一体两翼”智治模式，达到“协同感知、一体治理”的效果。
构建民情服务“大管家”。搭建“小兰帮办”、12345热线、网民留言三个分系统指挥界面，实时调度各系统群众诉求和意见建议办理情况。通过可视化方式全景式展现运行态势，归集2020年以来事件410余万件，实现用数据决策、用数据服务，精准感知社情民意和

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