“小网格”里的“大民生” 兰州市城关区拱星墩街道网格化管理打通为民服务“最后一公里”

2023-05-25 09:12

居民的生命财产安全。
“根据《甘肃省网格化服务管理工作办法（试行）》相关规定，拱星墩街道对各（村）社区的网格进一步细化，对网格内群众的急难愁盼问题进行攻坚化解。”拱星墩街道相关负责人介绍，街道主要针对物业管理、老旧小区停车、供暖及“三不管”楼院水费收缴、城中村改造中存在的问题集思广益，探讨突破和化解的方案，全面优化和规范网格管理工作，着力提升治理效能。
兜牢民生保障网撑起居民“幸福伞”
对困难群众的兜底保障，体现了党和政府的民生厚度、政策温度。
拱星墩街道切实发挥兜底性基础保障作用，全力保障好城乡困难群众基本生活。
居住在东岗东路社区的吴某，因住院治疗花费了高昂的医疗费用，让原本就并不富裕的家庭陷入困境。社区得知这一消息后，工作人员立即上门，主动为其申请大病救助，帮助缓解生活困境。
此外，东岗东路社区畅通临时救助绿色通道，对情况比较危急和存在生活困难的群众开启绿色通道，实施先行救助。同时，转变工作作风，变由居民申报为社区工作者主动上门摸排上报，以确保因遭遇急难事项而导致生活陷入困境的群众能及时得到救助。
为了方便居民办事，街道持续优化政务服务，全面推行“小兰帮办”服务模式向基层延伸，不断提升政务服务平台标准化规范化便利化，开展“码”上办、自助办、帮代办业务，全力打通居民群众办事“最后一公里”。
街道便民服务中心除了全科受理综合窗口外，还专设了“办不成事”反映窗口，解决居民群众在办事过程中遇到的疑难问题。便民服务中心还与街道各中心、办公室及各社区建立联络协调机制，以“办不成事”反映窗口为联络渠道，对接当事人与相关业务部门及时取得联系，提升沟通效率，优化办事流程。
“我们将不断加强基层社区治理，努力使社区成为群众‘避风的港湾’，让群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。”拱星墩街道相关负责人表示。

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