桶装水公司为何难招送水工记者调查：体力活太辛苦，小区直饮水站逐渐普及

2023-05-22 08:48

研究所所长、研究员牛铮超认为，随着社会的发展，人们生活水平的提高，各行各业简单劳动力收入都不会高，这是经济规律决定的。桶装水行业的竞争是没有太多内涵的竞争，主要靠的还是送水速度及服务态度。要招到好的送水工人及质素高的客服人员，这与老板的管理方式还是有很大关系。而作为桶装水企业产品到消费者手中最后1公里的承运者，送水员自然发挥着至关重要的作用。
送水员的形象、行为、语言等方面直接影响着消费者的购买行为，关系着这个品牌的声誉和信誉。在现有桶装水行业普遍人力缺乏的情况下，一些企业的新员工往往来不及培训便上岗，根本不具备有良好的服务意识，又缺乏监督与指导，时间一长，客户抱怨增加。
虽然很多小区设置了社区直饮水机，但是有些老旧小区没有这个条件，直饮水机无法进驻小区，市民普遍需要桶装水的情况大量存在，但是水却送不到位，这就是送水的效率太低了。以前送水方式有骑行车的，后来是骑摩托车送水，现在是骑着三轮车送水。但是有时候送水小区路线不同，时间都耽误在路上了。送水公司可以多设置一些网点，减轻路途的运输，这样来送水效率也会提高了。但如何才能缓解和解决送水工难招的问题，绝对不是一个水企或一家水店可以扭转的，需要政府重视、行业引导和水店配合，多方形成合力，共同推动整个桶装水行业的转变。
兰州日报社全媒体记者苏晓文/图

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