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擦亮平安底色 守护万家灯火——甘肃省畅通群众诉求表达通道主动创稳开局良好

2023-05-18 08:36

作人员对涉及社会治理的各类信息数据进行收集、研判……去年以来，兰州市各级平安办牵头，整合综治中心、三维中心、政务服务中心打造四级贯通的小兰社会治理综合指挥中心，围绕指挥调度、矛盾化解、网格管理等九大职能，分级分类设置指挥调度室、分析研判室、纠纷调解室等1厅N室，实现了服务联动、问题联治、隐患联排、矛盾联调、平安联创，全面推动社会治理提质增效。
同时，为充分挖掘数据价值，兰州市整合功能模块和应用场景600多个，实现“小兰帮办”平台、三维数字平台和平安甘肃平台数据的互联互通和共享应用，建成了融“人、地、事、物、情”等治理要素于一体的小兰智慧大脑，实现全领域感知社情民意、全方位研判治理形势、全时段预警风险隐患，确保各类问题“发现在早、处置在小”。
此外，为解决权责不一、人少事多等基层治理难题，兰州市以小区和网格为最小治理单元，构建起“乡街统筹、村社推进、网格支撑”三级联动共治圈，激活了提升公共服务效能和应对基层治理难题的“神经末梢”。今年以来，共化解矛盾纠纷1.6万件，帮办民生实事3.1万件，达到了“一网共治、一格护安”的效果。
二
“高先生，您好，我这边是白银区综治中心，您之前在‘码上反映’平台反映的问题解决了吗？”
“很快就解决了！”
“您是否满意？”
“非常满意！”
不久前，家住白银市白银区四龙路街道的高先生接到区综治中心工作人员的回访电话。他介绍，问题提交后，诉求会第一时间以短信的形式通知村（社区）基层干部，基层干部半小时内致电回复，“我们‘码’上反映，干部马上办理，便捷又贴心！”这样的基层治理场景，在白银市“码上反映·马上办理”民情直通平台就能实现。
2022年，白银市创新打造横向到边、纵向到底的“码上反映·马上办理”民情直通平台，推动解决民生诉求由线下找组织向线上扫码反映、一键启动、立即反应、马上办理转变，这是白银市

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