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为群众提供更贴心更有温度的服务——甘肃省人社为民服务“直通车”解决群众烦心事

2023-05-18 08:36

第一时间审核公示，免去企业跑腿申报环节, 让企业充分体验到“免申即享”经办新模式带来的便捷。
嘉峪关市人社为民服务“直通车”深化集成融合，强化业务协同，全面梳理企业群众生产生活相关“场景”，将106项事项归集成9个“一件事”，实现“打包办”。
庆阳市庆城县将人社为民服务“直通车”工作纳入年度考核，确保各项惠民利民措施落到实处。
与此同时，省人社厅以“直通车”为牵引，创新开展“百名人社局长直播带岗”暖心行动，帮助群众就业；深入开展“援企稳岗·服务千企”行动，帮助企业纾困解难、复工复产。
系统共抓，齐心协力为群众办实事
武威市企业退休职工陈女士2010年办理了退休手续，因历史原因未计算当年部分工龄，此事一直困扰着陈女士。去年4月28日，她的家属到甘肃省人社为民服务“直通车”反映情况后，工作人员联系相关科室，迅速调度武威市人社为民服务“直通车”，协查了陈女士的人事档案，同时协调凉州区档案馆，调阅复印了相关资料，重新认定了那一阶段的工龄。陈女士激动地说：“真没想到这么快就解决了问题，‘直通车’真是帮群众解决了实际困难！”
针对大量急难愁盼问题跨部门单位、跨地域界限、跨行政层级的实际，省人社厅直击“急难愁盼”问题解决，构建横向到边、纵向到底的调度机制，齐心协力为人民群众办实事。
为民服务“直通车”由厅级领导带班、处级领导值班，从厅系统抽调9名精干力量承担日常工作，建立全省调度工作群，编制全省“直通车”调度手册，及时梳理分析全省“直通车”运行情况，发现问题，指导改进，提升质效。
在全省各级人社部门，用“统一名称、统一标识、统一功能”规范“直通车”运行管理，科学设置“急难愁盼”事项反映区、咨询引导区、业务办理区、信访接待区和自助服务区等功能区域，同时

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