为群众提供更贴心更有温度的服务——甘肃省人社为民服务“直通车”解决群众烦心事

2023-05-18 08:36

o;，让母婴和孕期准妈妈在办事过程中得到关爱。
各地人社为民服务“直通车”设置专门窗口，开辟“便捷通道”，提供预约办、上门办、帮代办和邮寄办等暖心服务，把“直通车”开到了群众心坎里。运行一年来，全省人社为民服务“直通车”累计服务特殊群体4.83万人次。
　　创新服务模式，让服务有力度更有温度
一年来，全省人社系统不断创新“直通车”服务模式，努力为办事群众提供更有力度、更有温度的服务。
人社部门同步完成全省105个人社为民服务“直通车”电子地图信息标注，帮助群众快速准确获取办公地址、联系电话等信息，做到线下地点找得准就近办、线上地址有链接便捷办。同时，还让“直通车”开进直播间，面对面解读政策、回应关切。
“我现在急需办理一个劳务派遣经营许可证，春节临近，正是劳动力‘反季节’务工的好时机，好多外地企业天天在和我联系，我能不能边申办证件，边办理业务……”2022年春节前夕，临夏东乡县东塬乡的马先生前往县人社局为民服务“直通车”窗口，希望得到帮助。
这些年东部地区企业用工需求增大，看到机会的马先生决定在东乡县开办一家劳务派遣公司。但暂时无法提供验资报告等相关证明资料，马先生心急如焚。考虑到实际情况，“直通车”负责人立即将此问题纳入“急难愁盼”事项，业务经办人员将马先生的诉求按“容缺办理”进行了登记，告知他尽快提供验资报告等相关证明资料。
“我当时抱着试一试的态度，没想到‘直通车’圆满地解决了我的难题……”马先生说，公司已经组织好几批务工群众到广东惠州TCL王牌、德赛电池等企业务工就业。
同时，各地人社部门还推出了各具特色的服务方式，不断丰富服务手段。
张掖市人社为民服务“直通车”建立跨部门数据共享机制，依托社保信息管理系统、企业信息公示系统、信用中国等信息共享平台，精准掌握企业信用、参保缴费、裁员率等情况，

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