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为群众提供更贴心更有温度的服务——甘肃省人社为民服务“直通车”解决群众烦心事

2023-05-18 08:36

人员，经过大量工作，最终找到了史先生社保缴费原始记录，并指导史先生办好了转移接续手续，史先生的难心事得到圆满解决。
“没想到贷款这么快就办下来了！”去年10月19日，合作市那吾乡加拉村家庭新型农场负责人郭先生收到贷款到账短信提醒时激动地说。
2022年以来，受到疫情影响，郭先生的家庭农场经营困难。去年10月初，郭先生准备扩大养殖规模，却发现手头的周转资金不足，便有了贷款的想法。他来到合作市人社为民服务“直通车”受理窗口，咨询创业担保贷款相关事项。工作人员为其推荐了10万元的信用贷款，并告知无须提供反担保措施，只要手续齐全3至5天就能拿到贷款。经过短短3天时间，贷款就发放到了郭先生手中。郭先生高兴地表示，这个贷款既提供了贴息支持，又能快速到账，解决了他的经营难题。
为特殊群体开辟“便捷通道”
“我女儿是聋哑人，今年大学毕业，需要在网上办理报到注册，但是操作了几次都显示提交失败……”平凉市崇信县一位毕业生的母亲向人社为民服务“直通车”寻求帮助。
了解情况后，工作人员添加了毕业生微信，通过线上文字交流，指导她完成网上注册，还热心帮助这名毕业生分析就业形势，引导树立正确择业观念。
在信息化、网络化、智能化加速发展的背景下，如何让高龄老人等特殊群体也享受到均等化和可及性的人社公共服务，是人社部门在建设“直通车”过程中重点关注的问题。
省本级人社为民服务“直通车”在业务办理区显眼位置设置了老年人和特殊群体服务窗口，安排专人负责老年人、残疾人等特殊群体的个人账户余额查询、生物识别认证、上门服务预约等工作。
临夏州在人社为民服务“直通车”现场建立了无障碍通道和休息专区，特殊群体可享受“不抽号、免排队、帮办代办”服务；
酒泉市、甘南州人社为民服务“直通车”为老年人等特殊群体开展上门服务工作，协助他们申请电子社保卡、完成认证；
白银市在人社为民服务“直通车”窗口开辟专门区域，设立“母婴室”，放置“母婴护理百宝箱&rdqu

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